江漢區花樓水塔街道綜治中心：構建立體解紛網絡 打造商圈治理標桿

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 汪銀發）花樓水塔街道地處中山大道與江漢路交匯的武漢核心商圈，既是現代商貿的繁華地標，也是老漢口歷史文脈的承載地。轄區內商業體與老舊社區交織的獨特格局，催生了矛盾糾紛的多樣性與復雜性。街道綜治中心以“群眾只進一扇門，糾紛化解全閉環”為目標，通過資源整合、精準服務、品牌創新，構建起具有中心城區特色的“一站式”矛盾糾紛化解體系，讓法治之光照亮商圈治理的每個角落。

資源整合強根基構建“1+N”法律服務矩陣

以綜治中心為樞紐，集結街道法律顧問、社區律師、人民調解員、法律明白人等專業力量，打造“1+N”法律服務綜合體。

建立聯席會議機制，實現律師服務、法治宣傳、糾紛排查“三鏈融合”。

每月召開研判分析會，對物業糾紛、商事爭議等高頻問題制定標準化處置流程。

加強專業培訓，不斷提升團隊成員的法律素養和服務能力，以適應新形勢下糾紛解決的需求，真正實現資源整合效益最大化。

靶向服務提質效打造“1對1”精準解紛模式

推行“一社區一法律顧問”制度，將服務觸角延伸至網格末梢。

聚焦歷史遺留的違規搭建、商業區“網約房”管理、流動攤販占道經營等治理難點，社區律師每月駐點開展“法律門診”，通過“上門問診+集中答疑”的方式，深入剖析矛盾根源、有效化解矛盾糾紛。

立足群眾實際訴求，量身定制個性化法律服務方案，確保每一項法律服務既彰顯法治權威，又飽含民生溫度，切實解決群眾 “急難愁盼” 問題。

建立常態化服務質量反饋機制，通過定期召開座談會，廣泛收集居民意見建議，以問題為導向持續優化服務模式，切實提升“1對1”法律服務的實效性與針對性。

品牌創新激活力打造“商圈+法治”特色名片

依托街道獨特的商業區位優勢，創新推出“商圈法治護航”專項行動。

推進“法治體檢進商戶”，聯合市場監管、商務等部門成立“商圈法治服務聯盟”，針對商業促銷糾紛、知識產權保護、合同履約爭議等突出問題，為企業提供合規經營建議，助力防范法律風險。

打造“法治文化街區”，在江漢路步行街等核心地段設置法治宣傳長廊，將法治元素與商圈文化、漢派風情深度融合，通過舉辦“法治主題市集”“商戶法律故事會”等特色活動，讓法治宣傳更具吸引力與感染力。

培育“商戶調解聯盟”，吸納商圈內威望高、善溝通的商戶代表擔任兼職調解員，形成“商戶糾紛商戶調”的自治模式，成功化解某商圈涉及上百名小業主的商鋪租賃糾紛，進一步厘清商鋪租賃關系，推動商鋪規范運營與可持續發展，實現商業繁榮與社會和諧的雙促雙贏。