江漢區(qū)：法院攜手綜治中心 搭建矛盾化解“新場景”

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李冰柯 涂冉竹）“感謝法官，一周內(nèi)就化解了我們幾年的矛盾，其他業(yè)主的心也定了！”

近日，江漢區(qū)某小區(qū)業(yè)主李女士與物業(yè)公司通過一次“法院+綜治中心”的協(xié)同調(diào)解，一攬子解決了雙方關(guān)于車位費、物業(yè)費等多起糾紛。此前，李女士與物業(yè)公司就子母車位的管理費究竟應(yīng)該是“按位收費”還是“按輛收費”各執(zhí)一詞、難以調(diào)和，并衍生了有關(guān)物業(yè)服務(wù)、物業(yè)費收取等多起訴訟，其他業(yè)主與該物業(yè)公司同樣存在此類矛盾。

為妥善處理該案及系列糾紛，江漢法院民意街人民法庭引導(dǎo)雙方到區(qū)綜治中心化解矛盾，并與派駐中心的調(diào)解組織協(xié)同開展工作。經(jīng)緊密的溝通協(xié)商，雙方在一周內(nèi)就多起糾紛達(dá)成一攬子調(diào)解協(xié)議，為該小區(qū)同類物業(yè)糾紛化解提供了良好示范。

近年來，作為“二星級全國青年文明號”，民意街法庭主動融入轄區(qū)社會治理，積極創(chuàng)新便民利民司法舉措。2025年6月，在區(qū)委政法委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，民意街法庭訴調(diào)團隊入駐區(qū)綜治中心，深化與各入駐機關(guān)及調(diào)解組織的聯(lián)動協(xié)同，著力打造一站式解紛“終點站”。

“法院+中心”，機制融合優(yōu)化解紛路徑。依托中心多部門合署辦公、多項資源共享的優(yōu)勢，聯(lián)合出臺《一站式辦理 一門式服務(wù)流程圖》《矛盾糾紛排查化解流程圖》，實現(xiàn)從群眾進門開始，登記受理、矛盾分流、調(diào)解指導(dǎo)、司法確認(rèn)、速裁快審等5個環(huán)節(jié)無縫銜接，并聯(lián)合制作《中心建設(shè)運行管理指引》，規(guī)范法院與各入駐單位協(xié)調(diào)合作權(quán)責(zé)。探索矛盾糾紛“一件事”無感通辦通道，對于反映至區(qū)綜治中心的糾紛及起訴至區(qū)法院的案件，以糾紛實質(zhì)化解為目標(biāo)，打通“法院-中心”案件雙向銜接渠道，激發(fā)“好快多省”糾紛化解新活力。

“共享+賦能”，整合資源凝聚解紛合力。聚焦多發(fā)易發(fā)的物業(yè)糾紛、服務(wù)合同糾紛、勞資糾紛等問題，聯(lián)合入駐機關(guān)、轄區(qū)街道及其他調(diào)解力量，通過聯(lián)席會議、信息共享、執(zhí)法司法保護等聯(lián)動，開展矛盾糾紛預(yù)防和實質(zhì)化解協(xié)同治理機制綜合研判，達(dá)成法治共識。做深做實調(diào)解指導(dǎo)工作，專人專崗對接調(diào)解組織，暢通溝通渠道。結(jié)合區(qū)綜治中心矛盾特點，以法官“專題培訓(xùn)+個案指導(dǎo)”的方式，探索特色化調(diào)解指導(dǎo)培訓(xùn)機制。2025年6月以來，法官對入駐調(diào)解組織開展調(diào)解技能集中培訓(xùn)2次，指導(dǎo)各調(diào)解組織成功化解糾紛35件。

“精準(zhǔn)+高效”，智慧輔助提升解紛效率。拓展起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用場景，通過“線下輔導(dǎo)指引+線上智慧賦能”，協(xié)同推廣“兩狀”示范文本，指引當(dāng)事人精準(zhǔn)表達(dá)訴求。同時，借助“數(shù)字法院平臺”與“網(wǎng)格化平臺”，加快矛盾糾紛研判、流轉(zhuǎn)速度，實現(xiàn)精準(zhǔn)把脈，提高處置效率。2025年6月以來，已有19起糾紛經(jīng)平臺流轉(zhuǎn)，通過入駐區(qū)綜治中心的行政機關(guān)、調(diào)解組織高效化解。