患病老人身份證到期 “網谷優(yōu)辦”上門補辦

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 白云 實習生 王玉林 通訊員 李黎明 劉煜）“請問，不到現(xiàn)場的話能辦理證件嗎？”7月15日上午10時許，居民吳女士焦急地來到武漢市將軍路街道便民服務中心戶政窗口內，向工作人員咨詢求助。她向工作人員反映，其父親吳先生因患重病導致長期臥床，無法正常出行辦理身份證件。

民警上門協(xié)助老人辦理證件。通訊員供圖

面對這一特殊情況，窗口工作人員立即將情況上報至武漢市公安局東西湖區(qū)分局將軍路街派出所。“吳女士，您的情況我們可上門為您辦理。”了解情況后，社區(qū)民警唐志民立即致電，并為吳女士一家安排上門辦證。

考慮到老人行動不便，社區(qū)民警唐志民、戶籍民警李琴細致了解了老人的詳細情況，列出所需要的材料清單，確保辦證流程高效順暢、一次辦成。

18日上午，民警攜帶專業(yè)設備，冒著酷暑趕到了求助人家中。在老人家中，民警耐心細致地為老人采集指紋信息，幫助整理相關材料，并全程協(xié)助吳先生夫妻二人，順利完成身份證補辦的各項流程。

民警上門協(xié)助老人辦理證件。通訊員供圖

“沒想到咱們東西湖警方還有這么好的上門政策，真是解了我父親的后顧之憂。”看到問題這么快得到解決，吳女士一家連連對民警表示感謝及點贊。

“主動作為，把貼心服務送到居民家門口。”民警介紹，2025年，首批有效期20年的第二代居民身份證迎來換領高峰。面對患病、行動不便老人等特殊人群，東西湖“網谷優(yōu)辦”可為群眾提供上門服務政策，用心用情為群眾辦實事、解民憂。