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央視網消息:據中國駐韓國大使館公眾號消息,近日,數個來韓旅游團向我館反映稱,旅游途中遭遇強制消費,部分游客因不愿消費或消費額度不達標被中斷行程。
中國駐韓國大使館提醒來韓團體游客:謹慎選擇旅行社和旅游產品,警惕包含強制消費的不合理低價游,防止因強制購物陷入旅游糾紛,影響旅游體驗和安全。
行前應了解組團旅行社資質,具體可參考中國文化和旅游部發布的《經營出境游業務旅行社名單》。認真閱讀合同條款,同旅行社確認是否包含強制消費項目、是否有最低消費金額要求等。抵達韓國后,建議同地接旅行社再次確認上述信息。
在韓期間,如被要求強制消費,或因消費問題產生糾紛,您可在“全國文化和旅游市場網上舉報投訴處理系統”(http://jbts.mct.gov.cn)上投訴,或撥打國內組團旅行社所在地“12345政務服務便民熱線”進行投訴。投訴時請盡可能提供旅游合同、報名路徑(如被引流的社交賬號、支付團款賬號)和被侵犯權益的視頻、音頻、圖片、聊天內容等詳細信息。也可視情撥打韓國報警電話+82-112(有中文服務)或韓國旅游咨詢電話+82-1330。如需翻譯,可撥打翻譯電話+82-2120(轉9)。
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