業界：提升網售產品質量要管住“人”控好“貨”凈化“場”

人民網北京7月29日電 （記者孫博洋）“強制直播機構回放存證（如30天），以便于追責；平臺應建立優化流量分配機制，引導平臺將流量傾斜至優質商品；建立MCN機構30%先行賠付的連帶追責機制……”在近日舉行的一場研討會上，來自相關領域的專家對提升網售產品質量安全建言獻策。

在由中國消費品質量安全促進會組織召開的“網售產品質量安全提升懇談會”上，針對網售產品質量問題，專家建議進一步加強網售產品的質量抽檢，要求實行商品上架前置管控，強制商家上傳產品合格檢測報告至平臺后臺系統，確保商品安全合規；建議實行抽檢分離，或委托第三方作為“影子買家”進行抽樣，并強化靶向抽樣，倒逼企業提升網售產品質量，同時推動平臺與直播間共享抽檢數據，輔助選品風險篩查。

會上，多家機構提出了系統性的思路，建議構建全鏈條治理體系。鑒于直播生態中的主體具有多重身份、責任邊界模糊的特點，他們建議首先要管住“人”，壓實主體責任：一是實施穿透式實名管理：建立主播執業檔案（含歷史違規記錄查詢端口），強制平臺進行經營者實名核驗并關聯征信系統，對售假者實施跨平臺聯合懲戒。二是推行行為責任捆綁：確立“宣傳承諾視同合同條款”原則，要求主播功效宣稱留存實驗報告；建立MCN機構30%先行賠付的連帶追責機制。三是構建信用動態管控體系：按投訴率實施“紅黃藍”分級預警，強制高風險主播設立消費預賠基金；聯合第三方開展神秘抽檢破解地方保護壁壘。

其次是控好“貨”，構建三重防控機制：一是全鏈路溯源管控：對3C、母嬰等重點品類推行“一品一碼”溯源，建立“一物四碼”（生產/物流/質檢/銷售）云端比對系統，重點監管“三無”產品。二是直播動態監測：部署AI語義識別系統抓取違禁詞并自動存證；建立高風險類目樣品庫，要求直播前送檢實物；智能監測異常低價商品。三是信用穿透管理：實施“責任倒追機制”和“紅黑貨品池”制度，對多次抽檢不合格商品實施全網禁售。

最后針對直播場景存在虛實交互性的特征，建議凈化“場”，重塑平臺生態：一是推行“虛擬直播間備案制”，要求AR/VR技術使用方提交場景真實性承諾；二是實施“流量熔斷機制”，對投訴率超20%的直播間強制降權限流；三是建立“算法透明清單”，禁止對假冒商品加權推薦。