“江漢有禮”巧解難題助企一次辦成事

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 白云 實習(xí)生 潘妍 通訊員 丁美薇）“真沒想到，這么頭疼的問題，跑一次就解決了！‘江漢有禮’，名不虛傳！”近日，拿著新鮮出爐的特種行業(yè)許可證，某酒店有限公司負(fù)責(zé)人江濱的喜悅之情溢于言表。困擾酒店開業(yè)的“夾層產(chǎn)權(quán)證明”難題，在武漢市公安局江漢區(qū)分局政務(wù)服務(wù)大隊的主動作為下迎刃而解。

這家酒店租賃了江漢區(qū)京漢大道一處場地準(zhǔn)備開業(yè)，一切就緒之際，卻在辦理特種行業(yè)許可證備案時卡了殼。問題出在酒店一樓一個50余平方米的夾層上。這個夾層雖已計入房屋的整體產(chǎn)權(quán)證面積，但當(dāng)酒店將其編號為“1樓”用于經(jīng)營時，按常規(guī)流程卻需要單獨出具該夾層的產(chǎn)權(quán)證明。出租方對此犯了難：“夾層本就是整體產(chǎn)權(quán)的一部分，單獨出證明沒有依據(jù)??！”雙方僵持不下，一邊是產(chǎn)權(quán)證明的“死循環(huán)”，一邊是每天流失的租金和延遲開業(yè)帶來的巨大壓力，讓這家小微企業(yè)負(fù)責(zé)人心急如焚。

企業(yè)有呼，服務(wù)必應(yīng)。了解到該酒店的困境后，江漢區(qū)公安分局政務(wù)服務(wù)大隊“江漢有禮”服務(wù)團(tuán)隊立即啟動幫辦機(jī)制，決心啃下這塊“硬骨頭”。他們沒有讓企業(yè)反復(fù)跑腿，而是主動上門服務(wù)：一方面，民警實地走訪酒店，對夾層進(jìn)行細(xì)致勘驗，摸清實際情況；另一方面，創(chuàng)新采用“視頻連線”方式，由身在異地的出租方通過視頻遠(yuǎn)程清晰展示其保管的整體產(chǎn)權(quán)證原件，實現(xiàn)關(guān)鍵信息的“云端核驗”。同時，服務(wù)團(tuán)隊積極協(xié)調(diào)區(qū)房管部門，快速確認(rèn)了夾層產(chǎn)權(quán)的合法歸屬，徹底打消了審批環(huán)節(jié)的疑慮。

為了從根本上打通堵點，江漢公安政務(wù)服務(wù)大隊牽頭組織了一場由區(qū)房管局、分局治安大隊等多部門參加的聯(lián)席會議。經(jīng)過高效溝通與論證，會議拍板定下創(chuàng)新方案：以整體產(chǎn)權(quán)證為核心依據(jù)，輔以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)場核驗和視頻驗證結(jié)果，不再強(qiáng)制要求單獨出具夾層產(chǎn)權(quán)證明。這一務(wù)實變通，既堅守了法規(guī)底線，又精準(zhǔn)破解了企業(yè)痛點。

方案既定，審批流程隨之提速。得益于前期扎實的溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新的核驗方式，困擾企業(yè)多時的審批僵局迅速被打破。酒店從提交完備材料到成功拿到特種行業(yè)許可證，時間壓縮至常規(guī)審批時間的三分之二“一次辦結(jié)”。更讓企業(yè)暖心的是，“江漢有禮”服務(wù)團(tuán)隊并未止步于審批通過，而是主動將證件送上門，把服務(wù)做到了“最后一米”。

江漢公安政務(wù)服務(wù)大隊負(fù)責(zé)人介紹，服務(wù)企業(yè)無小事，他們將持續(xù)深化數(shù)據(jù)共享和部門協(xié)同，推動更多事項“只進(jìn)一門、只跑一次”，讓政策紅利精準(zhǔn)滴灌，讓企業(yè)真切感受到江漢營商環(huán)境的溫度和效率。

據(jù)悉，“江漢有禮”政務(wù)服務(wù)品牌以“首問禮迎、疑難禮陪、離場禮送”的全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“視頻核驗”“容缺受理”等智慧服務(wù)舉措為特色。今年以來，已通過類似的“聯(lián)席會診”機(jī)制，成功為小微企業(yè)解決了經(jīng)營過程中的各類“疑難雜癥”27件，成為擦亮江漢區(qū)營商環(huán)境的一塊金字招牌。