女子帶四娃乘車其中兩娃不到6周歲，補票時與乘務人員發生爭執，12306回應

極目新聞記者 張奇

近日，一名女子發視頻稱，她帶四名孩子乘坐火車時，因兒童票補票問題與乘務人員發生爭執。關于鐵路兒童票免票的相關話題隨后在社交網站引發熱議。

女子在視頻中稱，她的四個孩子一個2周歲、一個4周歲，還有兩個是6周歲以上。上車后，她抱著2周歲的兒子坐一個座位，三個女兒則坐了兩個座位。她向乘務人員提出，給6周歲以上的孩子補票；乘務人員則表示，按照規定，一個成年人只能免費攜帶一個6周歲以下的孩子，她另一個6周歲以下的孩子也必須補票。女子覺得這一要求不合理，在她抵達福建龍巖站要出站時，工作人員將她攔下要求補票。

網絡視頻截圖

該女子出示的車票顯示，涉事列車為D2321次，從廣州東到龍巖。相關視頻引發熱議，不少網友去查詢了鐵路部門關于兒童免票的規定，并留言告知該女子，工作人員的要求沒錯。8月12日，極目新聞記者給該女子留言了解詳情，截至發稿未獲得回復。

鐵路12306網站關于兒童票的規定（截圖自12306網站）

鐵路12306網站的規定顯示，隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應當購買兒童優惠票；年滿14周歲的，應當購買全價票。每一名持票成年人旅客，可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數應當購買兒童優惠票。

8月12日，廣州東站工作人員告訴極目新聞記者，鐵路內部已有工作人員與乘客溝通過相關情況，但不清楚當事人是否這名發視頻的女子。

記者聯系鐵路12306熱線，客服人員表示，按照鐵路部門規定，一名成年旅客僅可攜帶一名免票兒童，其他不滿6周歲的兒童需購買兒童優惠票。至于女子發視頻表述的相關情況，一名客服人員表示將進行記錄。