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極目新聞評論員 吳雙建
8月14日,“女子帶5孩點一碗面多次續面”話題沖上微博熱搜,引發網友廣泛熱議。據網傳視頻顯示,一位女子帶著多名孩子來到餐館,僅點了一碗面,而后,她利用商家推出的“免費續面”服務,先后續了兩次面,最后商家予以拒絕。隨后女子給了商家差評,由此引發雙方爭吵。潮新聞記者核實到,事情發生在8月13日晚上,位于河南鄭州的一家餐館。(據8月14日潮新聞報道)

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據報道,老板霍先生稱,實際上是三名成年女子帶著四名兒童共7人進入其店內消費。“他們點了一碗饸饹面13元、一份涮毛肚18元、兩個涼菜以及一份團購的15.8元的羊肉串,總計消費70多元。在用餐過程中,幾個大人分別為同行的孩子免費續面了兩次。”
這里面有一點值得關注,就是女子并非買一碗面,然后利用“免費續面”的政策來讓五個孩子吃飽。但是,女子的行為,依然不符合“一人一碗面,免費續面管飽”的規則。
老板的政策,是為了吸引更多的食客,也是為了兼顧一些食量大的群體,帶有一定的福利性質。不管從什么角度來說,他自己是作了一些利益犧牲的。不管是誰,都應該遵守規則。如果帶著孩子想續面,也應該跟老板好好說,老板同意當然好了,如果不同意,也不必惱羞成怒,倒打一耙。更何況,已經續過兩次面了?
女子給餐館差評是一種泄私憤的行為。老板要求刪除差評遭拒后,將視頻發上網以澄清事實本身并沒有錯,前提是尊重他人肖像權,將面部模糊處理更為妥當。無論如何,雙方應該理性冷靜解決糾紛。
現在,不講規則亂薅羊毛的行為,有如過街老鼠人人喊打。原因是為了貪小便宜,滿足一己私欲,最終損害了社會風氣。一些善意規則的存在,就是為了照顧更多的人群,這是情分并非本分,不能視為理所當然。
比如有人搬空愛心冰箱里給戶外人群夏季消暑的飲用水,還有人利用“僅退款”規則不當獲取財物,最后導致的就是鉆空子成風,將社會搞得烏煙瘴氣,讓精致的利己主義橫行。
人們常說,應該以心換心,換位思考。餐館老板體諒消費者,消費者也應該給予善意回應。這樣,才能讓好的政策能夠長久。如果只想著自己薅羊毛,不講規則,最后只會暴露自己的個人素質,讓人覺得吃相難看,最終被輿論所批評。而商家,有可能難以承受之重,取消相關政策。
社會交往是一門學問,應該體現個人素質和修養,不能只站在一己私利的角度看問題。當然,對經營者來說,有必要將規則用大字寫在店內,嚴格執行,以免徒生是非。
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