荊門城管用“匠心”與“貼心”讓疏導(dǎo)點(diǎn)管理服務(wù)有“力度”更有“溫度”

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 周虎平）中央城市工作會議提出，“要轉(zhuǎn)變城市工作重心，更加注重治理投入，把城市治理作為推動城市發(fā)展的重要抓手。”在城市治理的“考卷”上，如何讓承載著民生需求的城市疏導(dǎo)點(diǎn)既井然有序，又充滿溫情。這是荊門城管部門今年重點(diǎn)突破的“課題”之一。

重新施劃疏導(dǎo)點(diǎn)攤位標(biāo)線。通訊員供圖

8月22日，筆者從荊門市城市管理執(zhí)法委員會獲悉，上半年以來，荊門城管部門聚焦城市疏導(dǎo)點(diǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、長效化服務(wù)管理，用“匠心”與“貼心”，通過由表及里的升級行動，讓昔日雜亂的城區(qū)瓜果攤點(diǎn)、提籃小賣等，蝶變?yōu)椤傲Χ取迸c“溫度”并存的城市風(fēng)景線，生動詮釋了城市精細(xì)治理下的民生情懷。

現(xiàn)場值守的城管隊(duì)員全時(shí)段協(xié)助攤販“線內(nèi)”規(guī)范經(jīng)營。通訊員供圖

精準(zhǔn)“畫像”、摸清底數(shù)，按需求導(dǎo)向定靶心。疏導(dǎo)點(diǎn)要真正實(shí)現(xiàn)便民、利民，前提是讀懂民心。年初，城管部門啟動中心城區(qū)47處疏導(dǎo)點(diǎn)近1100個攤位的“深度體檢”，聚焦標(biāo)識標(biāo)線這一秩序“晴雨表”，逐一排查污漬殘留、設(shè)施有損、字跡模糊等顯性問題。同步傾聽商戶商販和周邊居民群眾心聲，廣泛征求民情民意，按照“一點(diǎn)一策”原則建立詳盡改造臺賬，精準(zhǔn)標(biāo)注更新需求、設(shè)施短板等關(guān)鍵信息。這份“民生清單”，成為后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化改造的精準(zhǔn)施工圖，確保每一處提升都直擊痛點(diǎn)、回應(yīng)關(guān)切、滿足期盼。

隨“季”更新后的疏導(dǎo)點(diǎn)標(biāo)識標(biāo)牌。通訊員供圖

匠心“繡花”、標(biāo)準(zhǔn)賦能，讓舊貌煥新提品質(zhì)。根據(jù)“民生清單”，城管部門按標(biāo)準(zhǔn) “繡出”疏導(dǎo)點(diǎn)新面貌，統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)識系統(tǒng)20多套，“疏導(dǎo)點(diǎn)”字樣清晰醒目、指引明確；施劃標(biāo)線4800余米，科學(xué)設(shè)定寬度與間距，清晰界定車輛停放區(qū)與攤位經(jīng)營區(qū)，讓各歸其位成為自覺。這場看得見的改造，迅速驅(qū)散了昔日的雜亂無章。如今，攤位整齊劃一，車輛停放有序，商戶經(jīng)營更舒心、市民選購更便利。炎炎夏日，標(biāo)準(zhǔn)化瓜果疏導(dǎo)點(diǎn)上，新鮮誘人的瓜果與整潔、有序的市容環(huán)境相映成趣，構(gòu)成一幅清爽宜人的街頭民生畫卷。

環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員全方位清掃清運(yùn)疏導(dǎo)點(diǎn)垃圾。通訊員供圖

服務(wù)“升溫”、動態(tài)關(guān)懷，在煙火氣中顯真情。管理服務(wù)中，城管部門隨“季”應(yīng)變，動態(tài)更新疏導(dǎo)點(diǎn)信息，結(jié)合瓜果上市旺季靈活調(diào)整經(jīng)營時(shí)段，在煥然一新的標(biāo)識牌上清晰標(biāo)注銷售品種、開放時(shí)間、注意事項(xiàng)，讓市民找得到、讓攤主有預(yù)期。同時(shí)，采取“8小時(shí)以內(nèi)+N錯時(shí)（每日早中晚分別提前和延遲2-4小時(shí)）”的方式，實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包片、干部管段、隊(duì)員蹲點(diǎn)”的“馬路辦公”工作模式，全時(shí)段巡查、全過程響應(yīng)、全覆蓋服務(wù)，確保疏導(dǎo)點(diǎn)“高顏值”常態(tài)在線。這種“管有標(biāo)尺、服有溫度”的模式，讓嚴(yán)格管理贏得理解，貼心服務(wù)換來口碑，商戶安心經(jīng)營，市民放心消費(fèi)。

現(xiàn)如今，荊門城區(qū)47處標(biāo)準(zhǔn)化疏導(dǎo)點(diǎn)，如同散落在城市街巷的“明珠”，規(guī)整的秩序承載起生活的便利，細(xì)致的服務(wù)傳遞著城市的暖意。城管部門以疏導(dǎo)點(diǎn)為“小切口”，用標(biāo)準(zhǔn)化的“匠心”與動態(tài)服務(wù)的“貼心”，成功破解了秩序維護(hù)與民生需求平衡的治理難題，不僅擦亮了城市細(xì)節(jié)治理，更讓規(guī)范有序的“煙火氣”成為提升市民幸福感、展現(xiàn)城市軟實(shí)力的生動窗口。

效拉近了垃圾分類知識與市民的距離，推動了“綠色生活、分類先行”的理念更加深入人心。鐘祥市城市管理執(zhí)法局將持續(xù)開展多樣化的宣傳活動，引導(dǎo)更多市民參與到垃圾分類行動中，共同為建設(shè)整潔、優(yōu)美的城市環(huán)境貢獻(xiàn)力量。