鐘祥華潤燃氣聘任消費維權專家擔任特約監督員 創新服務機制筑牢民生保障

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 郭炫龍 通訊員 賈書杰）為了更好地踐行央企社會責任，全面提升服務品質與合規管理水平，8月25日，鐘祥華潤燃氣有限公司正式聘請全國十大消費維權人物、湖北省消費維權年度人物、荊門市誠信建設突出貢獻個人、原荊門市消協秘書長薛旭東擔任公司特約服務監督員。

聘請儀式現場。通訊員供圖

現場，薛旭東結合燃氣、供水等行業典型案例，為公司全體員工講授了一堂涉及“誠信經營”“反壟斷”、“消費維權”的警示教育課，通過剖析某公司違規收費被罰沒數萬元等案例，解讀《消費者權益保護法》在公用事業領域的適用要點。

聘請儀式現場。記者 郭炫龍 攝

近年來，薛旭東同志致力于消費者維權工作，推動800多起消費侵權案件公開整改，成功調解供水供電供氣等領域糾紛千余件。薛旭東同志表示，在今后的工作中，他將切實地履行特約監督員的職責，通過參與服務標準修訂、受理用戶投訴直通、開展合規培訓等方式，構建"預防—監督—改進"閉環管理體系，既當好企業規范經營的"瞭望哨"，也做好用戶訴求表達的"傳聲筒"，為企業做好服務助一臂之力，切實維護企業和用戶的合法權益。

聘請儀式現場。記者 郭炫龍 攝

此次聘任是鐘祥華潤燃氣繼推出“公司+社區”雙網格服務、“燃氣管家+企微推廣”、“黨建引領+業務融合”等創新舉措后，在服務提升領域的又一重要布局。公司負責人表示，將以此為契機，進一步規范企業的特許經營行為，改進服務短板，提升民生行業、公用事業企業的外部形象和內部管理水平，打好優質服務的組合拳，切實保障鐘祥八萬多燃氣用戶安全、穩定用氣，筑牢法律和安全的防火墻，為鐘祥市經濟社會高質量發展提供堅實能源保障。

活動期間，還對鐘祥華潤燃氣當前服務工作進行了評議，并就公司未來發展方向征集了寶貴意見和建議。