荊門市東寶區(qū)仙居鄉(xiāng)社會救助的溫情變化：從“人找政策”到“政策上門”

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 戴蕾蕾）時光流轉(zhuǎn)，于荊門市東寶區(qū)仙居鄉(xiāng)而言，是一部寫滿溫度與變革的民生檔案。從政策模糊、申辦無門，到救助精準(zhǔn)、服務(wù)上門；從群眾跑腿、反復(fù)打聽，到數(shù)據(jù)跑路、干部下沉——社會救助工作經(jīng)歷了一場從理念到機(jī)制、從方式到內(nèi)涵的深刻變遷。

群眾辦理業(yè)務(wù)。 通訊員 供圖

從“碎片化”到“一張網(wǎng)”，兜住最急需的人

曾經(jīng)，困難群眾申請救助，往往要跑多個部門、開一堆證明，“找不對門、問不到人”是常態(tài)。如今，依托區(qū)、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)體系，實現(xiàn)“一窗受理、協(xié)同辦理”。居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對機(jī)制精準(zhǔn)識別困難對象，把有限的救助資源真正用在“刀刃上”。一扇窗口、一套流程、一張網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)穩(wěn)托起了民生底線。

從“坐窗口”到“進(jìn)家門”，溫暖最難走的路

變化，不只體現(xiàn)在機(jī)制上，更寫在了干部的腳印里。仙居鄉(xiāng)的基層干部和民政專干不再是“等群眾上門”，而是主動走進(jìn)田間農(nóng)院、百姓家中，摸排困難、宣講政策、代辦手續(xù)。尤其是對老人、殘疾人等特殊群體，工作人員上門辦理、送政策到炕頭，已成為常態(tài)?！拔覀兌嗯芡?，群眾就能少操心。”工作人員講道。他們不僅是辦事員，更是民情聯(lián)絡(luò)員、政策宣傳員，讓救助工作有了溫度、接了地氣。

走訪群眾。 通訊員 供圖

從“紙堆堆”到“數(shù)據(jù)流”，精準(zhǔn)最該幫的人

科技賦能，讓救助工作更聰明、更透明。以往紙質(zhì)檔案成堆、查詢困難，如今一鍵錄入、一網(wǎng)通辦。群眾手機(jī)一點就能申辦救助，流程實時可查、陽光運行。通過大數(shù)據(jù)比對，系統(tǒng)自動預(yù)警，“錯保”“漏?！睙o處藏身。救助模式也從“事后補救”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”，實現(xiàn)致貧風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助。三泉村王大媽高興地說：“現(xiàn)在手機(jī)上就能辦，又快又省事，再也不用戶口本翻來翻去嘍！”

為老人慶生。 通訊員 供圖

從“保生活”到“助發(fā)展”，鋪就最長遠(yuǎn)的路

三十多年來，社會救助早已超越基礎(chǔ)物質(zhì)幫扶，走向“物質(zhì)+服務(wù)+賦能”的綜合模式。特困人員供養(yǎng)、臨時救助等政策不斷提質(zhì)擴(kuò)面；“救助+就業(yè)”“救助+康復(fù)”等多措并舉，幫助有勞動能力的群眾激活內(nèi)生動力。社會救助正與鄉(xiāng)村振興、基層治理深度融合，從“輸血”走向“造血”，真正托舉起困難群眾對未來的希望。

三十多年來風(fēng)雨兼程，社會救助工作從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精，變得是方法、是手段、是理念，不變的是為民初心。它用實實在在的變化，書寫出“人民至上”的基層答卷，也讓共同富裕的幸福圖景，在這片土地上愈發(fā)清晰、溫暖、動人。