青和居社區(qū)干部：遇事頂上去！

湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 余瑾毅

武漢市青山區(qū)青和居社區(qū)地處全國(guó)老工業(yè)基地、武漢最大的棚改區(qū)，這里老年人、殘疾人和低收入人群多，基層治理困難重重。

該社區(qū)曾榮獲全國(guó)文明單位稱號(hào)，社區(qū)黨委也被授予全國(guó)先進(jìn)基層黨組織稱號(hào)。這些榮譽(yù)是怎么獲得的？近日湖北日?qǐng)?bào)全媒記者走訪發(fā)現(xiàn)，社區(qū)黨委、居委會(huì)“兩委”班子平均年齡僅38.5歲，遇事不繞道，遇事頂上去，將組織戰(zhàn)斗力轉(zhuǎn)化為鄰里親和力，書寫了基層治理的新時(shí)代答卷。

明察秋毫的“消防員”

心中有本“溫情賬”

清晨，青和居社區(qū)居委會(huì)副主任陳順巡查發(fā)現(xiàn)，一家臨街商鋪裝修，在二樓安裝了柵欄。

“根據(jù)規(guī)定，這樣裝修影響逃生。”陳順找到商鋪老板，苦口婆心勸說。次日一早，她還是不放心，又去查看，發(fā)現(xiàn)已整改，向老板豎起大拇指。

在商戶眼里，陳順是明察秋毫的“消防員”。青和居附近有79家商鋪，哪家電線亂搭，哪家貨物亂堆，哪家存有易燃品，陳順心里有本賬，隔三岔五就去巡查。

每天盯著消防隱患，難免得罪人。但在陳順看來，只要心里裝著群眾，出發(fā)點(diǎn)是為了群眾，最終他們能理解。

“不太對(duì)勁。”8月14日，陳順走訪一戶居民時(shí)，敏銳地覺察到隱患。該居民因?qū)櫸锕穪G失，抑郁多日，陳順上門開導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人情緒波動(dòng)明顯，有失控風(fēng)險(xiǎn)。她果斷地上報(bào)社區(qū)黨委，并聯(lián)系醫(yī)院，將其送醫(yī)治療。

作為綜治負(fù)責(zé)人，陳順面對(duì)最多的是精神病患、刑滿釋放人員、吸毒者等。身為女性，她卻沒有害怕過：“不能戴有色眼鏡，應(yīng)該把他們當(dāng)作普通人服務(wù)。”她的心中，有本“溫情賬”。

一名刑滿釋放人員想要辦理低保被拒，大鬧社區(qū)，陳順主動(dòng)迎上去，耐心講解政策，了解他的實(shí)際困難后，最終為他辦理臨時(shí)救助。“看到你跑前跑后，我感到很溫暖，也感到很愧疚，謝謝您！”他連聲道謝。

幾年來，這些特殊人群對(duì)陳順吼過、罵過，也埋怨過，但最終都會(huì)說“謝謝”。陳順說，政策是鐵打的，執(zhí)行可以變暖。

不繞道的“民政員”

困難群眾“指路人”

8月11日深夜11時(shí)40分，青和居社區(qū)居委會(huì)副主任葉超才從郭爹爹家走出來。近3個(gè)小時(shí)的溝通，葉超疲憊不堪，但長(zhǎng)舒了一口氣。

67歲的郭爹爹是獨(dú)居老人，平時(shí)生活主要靠低保和遠(yuǎn)在山東的女兒接濟(jì)。近期低保核查發(fā)現(xiàn)，郭爹爹的經(jīng)濟(jì)狀況與此前略有出入，被取消低保資格。

“誰敢取消，我跟誰沒完！”郭爹爹情緒激動(dòng)，拍著低保專干的桌子大吼。葉超拉住郭爹爹，安撫道：“您別急，我給您想想辦法。”

當(dāng)晚，葉超趕到郭爹爹家中。老人向他傾訴生活的困苦，他則從其話語中搜索關(guān)鍵信息，匹配政策條文，快速核算。

“您能保住低保！”葉超拿出紙和筆，為郭爹爹算賬。老人喜出望外，一下打開心扉，拉著葉超講述往事，直至深夜。

對(duì)郭爹爹的“盛情”，葉超十分理解：“辦好居民的事，居民就拿你當(dāng)自己人，掏心窩子的話都講給你聽。”

在青和居社區(qū)，像郭爹爹這樣的困難群體不少，高峰時(shí)社區(qū)低保戶有400多戶。隨著生活水平不斷提高，低保戶逐年減少。今年，80多戶被取消低保資格，葉超也迎來壓力最大的一年。凡是被取消資格的，他都要逐戶上門反復(fù)解釋。

負(fù)責(zé)民政工作3年多來，葉超也有自己的心得：“哪怕辦不了低保，也得指條路。”“只要盡力了，居民也會(huì)理解。”

作為社區(qū)“民政員”，葉超還負(fù)責(zé)辦理養(yǎng)老、重癥、公租房申請(qǐng)、殘疾人救助等事項(xiàng)，關(guān)乎居民切身利益，稍有不慎，就會(huì)招來指責(zé)，甚至謾罵。可每次見到這些居民，他仍迎上去，主動(dòng)問一句：“您最近還想辦么事？”

“絕不能繞道走！”葉超說，居民遇到困難，社區(qū)干部要頂上去，拉一把！

褪去靦腆變“潑辣”

紅色隊(duì)伍“能量站”

青和居社區(qū)黨委副書記張美麗無論來到哪個(gè)小區(qū)，都會(huì)盯著小區(qū)門頭仔細(xì)打量，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌是否規(guī)范，裝飾風(fēng)格是否親民……社區(qū)大小事，是她的工作日常。

2018年，張美麗調(diào)入青和居社區(qū)工作，協(xié)助黨務(wù)工作，一度陷入挫敗。當(dāng)時(shí)社區(qū)約60名黨員，張美麗認(rèn)不清，見到黨員“開不了口”。每周一次黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)，總是稀稀拉拉十來個(gè)人。

“群眾看黨員，黨員看組織。這樣下去，社區(qū)工作怎么開展？”張美麗焦頭爛額。

“與居民打交道，真的是門學(xué)問。”從攀談、打電話到敲門入戶，張美麗跟在社區(qū)黨委書記桂小妹身后學(xué)，一一登門拜訪社區(qū)黨員。

“畢旺娣的手一直冰涼，李萬云80歲了還能騎電動(dòng)車，陳開文最近身體不太好……”幾個(gè)月下來，她訪遍所有黨員家庭。

情況熟悉了，也就有了自信。張美麗跟桂小妹商量，組織黨員學(xué)習(xí)是為了充電，就給他們準(zhǔn)備“充電包”吧！里面有一個(gè)水杯、一個(gè)筆記本和一支筆。

收到“充電包”，不少老黨員十分感動(dòng)：“組織還記得我，我還能‘發(fā)光’！”

在張美麗的鼓勵(lì)下，參加學(xué)習(xí)活動(dòng)的黨員越來越多，課堂也從逼仄狹小的“黨員之家”，搬到空間更大的會(huì)議室。

幾年工作下來，張美麗褪去靦腆，變得潑辣干練，渾身正能量，成為社區(qū)紅色隊(duì)伍“能量站”。

今年夏天，社區(qū)開展樓道清理，一居民不滿自行車被清理，情緒激動(dòng)，沖到社區(qū)辦公室，正要拉扯之際，張美麗沖上前。

事情得到妥善處理，張美麗的脖頸被抓傷了。“沖上前，是本能。”張美麗說，作為社區(qū)干部，遇事不能退縮，就要頂上去！

在青和居，社區(qū)黨委舞“龍頭”，115名黨員擰成一股繩，積極投身社區(qū)治理。