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湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 余瑾毅
武漢市青山區(qū)青和居社區(qū)地處全國(guó)老工業(yè)基地、武漢最大的棚改區(qū),這里老年人、殘疾人和低收入人群多,基層治理困難重重。
該社區(qū)曾榮獲全國(guó)文明單位稱號(hào),社區(qū)黨委也被授予全國(guó)先進(jìn)基層黨組織稱號(hào)。這些榮譽(yù)是怎么獲得的?近日湖北日?qǐng)?bào)全媒記者走訪發(fā)現(xiàn),社區(qū)黨委、居委會(huì)“兩委”班子平均年齡僅38.5歲,遇事不繞道,遇事頂上去,將組織戰(zhàn)斗力轉(zhuǎn)化為鄰里親和力,書寫了基層治理的新時(shí)代答卷。
明察秋毫的“消防員”
心中有本“溫情賬”
清晨,青和居社區(qū)居委會(huì)副主任陳順巡查發(fā)現(xiàn),一家臨街商鋪裝修,在二樓安裝了柵欄。
“根據(jù)規(guī)定,這樣裝修影響逃生。”陳順找到商鋪老板,苦口婆心勸說。次日一早,她還是不放心,又去查看,發(fā)現(xiàn)已整改,向老板豎起大拇指。
在商戶眼里,陳順是明察秋毫的“消防員”。青和居附近有79家商鋪,哪家電線亂搭,哪家貨物亂堆,哪家存有易燃品,陳順心里有本賬,隔三岔五就去巡查。
每天盯著消防隱患,難免得罪人。但在陳順看來,只要心里裝著群眾,出發(fā)點(diǎn)是為了群眾,最終他們能理解。
“不太對(duì)勁。”8月14日,陳順走訪一戶居民時(shí),敏銳地覺察到隱患。該居民因?qū)櫸锕穪G失,抑郁多日,陳順上門開導(dǎo)發(fā)現(xiàn),當(dāng)事人情緒波動(dòng)明顯,有失控風(fēng)險(xiǎn)。她果斷地上報(bào)社區(qū)黨委,并聯(lián)系醫(yī)院,將其送醫(yī)治療。
作為綜治負(fù)責(zé)人,陳順面對(duì)最多的是精神病患、刑滿釋放人員、吸毒者等。身為女性,她卻沒有害怕過:“不能戴有色眼鏡,應(yīng)該把他們當(dāng)作普通人服務(wù)。”她的心中,有本“溫情賬”。
一名刑滿釋放人員想要辦理低保被拒,大鬧社區(qū),陳順主動(dòng)迎上去,耐心講解政策,了解他的實(shí)際困難后,最終為他辦理臨時(shí)救助。“看到你跑前跑后,我感到很溫暖,也感到很愧疚,謝謝您!”他連聲道謝。
幾年來,這些特殊人群對(duì)陳順吼過、罵過,也埋怨過,但最終都會(huì)說“謝謝”。陳順說,政策是鐵打的,執(zhí)行可以變暖。
不繞道的“民政員”
困難群眾“指路人”
8月11日深夜11時(shí)40分,青和居社區(qū)居委會(huì)副主任葉超才從郭爹爹家走出來。近3個(gè)小時(shí)的溝通,葉超疲憊不堪,但長(zhǎng)舒了一口氣。
67歲的郭爹爹是獨(dú)居老人,平時(shí)生活主要靠低保和遠(yuǎn)在山東的女兒接濟(jì)。近期低保核查發(fā)現(xiàn),郭爹爹的經(jīng)濟(jì)狀況與此前略有出入,被取消低保資格。
“誰敢取消,我跟誰沒完!”郭爹爹情緒激動(dòng),拍著低保專干的桌子大吼。葉超拉住郭爹爹,安撫道:“您別急,我給您想想辦法。”
當(dāng)晚,葉超趕到郭爹爹家中。老人向他傾訴生活的困苦,他則從其話語中搜索關(guān)鍵信息,匹配政策條文,快速核算。
“您能保住低保!”葉超拿出紙和筆,為郭爹爹算賬。老人喜出望外,一下打開心扉,拉著葉超講述往事,直至深夜。
對(duì)郭爹爹的“盛情”,葉超十分理解:“辦好居民的事,居民就拿你當(dāng)自己人,掏心窩子的話都講給你聽。”
在青和居社區(qū),像郭爹爹這樣的困難群體不少,高峰時(shí)社區(qū)低保戶有400多戶。隨著生活水平不斷提高,低保戶逐年減少。今年,80多戶被取消低保資格,葉超也迎來壓力最大的一年。凡是被取消資格的,他都要逐戶上門反復(fù)解釋。
負(fù)責(zé)民政工作3年多來,葉超也有自己的心得:“哪怕辦不了低保,也得指條路。”“只要盡力了,居民也會(huì)理解。”
作為社區(qū)“民政員”,葉超還負(fù)責(zé)辦理養(yǎng)老、重癥、公租房申請(qǐng)、殘疾人救助等事項(xiàng),關(guān)乎居民切身利益,稍有不慎,就會(huì)招來指責(zé),甚至謾罵。可每次見到這些居民,他仍迎上去,主動(dòng)問一句:“您最近還想辦么事?”
“絕不能繞道走!”葉超說,居民遇到困難,社區(qū)干部要頂上去,拉一把!
褪去靦腆變“潑辣”
紅色隊(duì)伍“能量站”
青和居社區(qū)黨委副書記張美麗無論來到哪個(gè)小區(qū),都會(huì)盯著小區(qū)門頭仔細(xì)打量,標(biāo)識(shí)標(biāo)牌是否規(guī)范,裝飾風(fēng)格是否親民……社區(qū)大小事,是她的工作日常。
2018年,張美麗調(diào)入青和居社區(qū)工作,協(xié)助黨務(wù)工作,一度陷入挫敗。當(dāng)時(shí)社區(qū)約60名黨員,張美麗認(rèn)不清,見到黨員“開不了口”。每周一次黨員學(xué)習(xí)活動(dòng),總是稀稀拉拉十來個(gè)人。
“群眾看黨員,黨員看組織。這樣下去,社區(qū)工作怎么開展?”張美麗焦頭爛額。
“與居民打交道,真的是門學(xué)問。”從攀談、打電話到敲門入戶,張美麗跟在社區(qū)黨委書記桂小妹身后學(xué),一一登門拜訪社區(qū)黨員。
“畢旺娣的手一直冰涼,李萬云80歲了還能騎電動(dòng)車,陳開文最近身體不太好……”幾個(gè)月下來,她訪遍所有黨員家庭。
情況熟悉了,也就有了自信。張美麗跟桂小妹商量,組織黨員學(xué)習(xí)是為了充電,就給他們準(zhǔn)備“充電包”吧!里面有一個(gè)水杯、一個(gè)筆記本和一支筆。
收到“充電包”,不少老黨員十分感動(dòng):“組織還記得我,我還能‘發(fā)光’!”
在張美麗的鼓勵(lì)下,參加學(xué)習(xí)活動(dòng)的黨員越來越多,課堂也從逼仄狹小的“黨員之家”,搬到空間更大的會(huì)議室。
幾年工作下來,張美麗褪去靦腆,變得潑辣干練,渾身正能量,成為社區(qū)紅色隊(duì)伍“能量站”。
今年夏天,社區(qū)開展樓道清理,一居民不滿自行車被清理,情緒激動(dòng),沖到社區(qū)辦公室,正要拉扯之際,張美麗沖上前。
事情得到妥善處理,張美麗的脖頸被抓傷了。“沖上前,是本能。”張美麗說,作為社區(qū)干部,遇事不能退縮,就要頂上去!
在青和居,社區(qū)黨委舞“龍頭”,115名黨員擰成一股繩,積極投身社區(qū)治理。
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