武漢東湖新城社區：居民當上“主人翁”，煩事難事一起上

湖北日報全媒記者 馮袁玥 通訊員 何宇煬

“電動車可不能停在這兒，誰家沒點急事？萬一老人、病人下樓磕碰了，那可不得了！”8月31日，武漢東湖新城社區居民周金鳳在社區里志愿巡邏觀察，勸導不文明行為。

“社區是我家，治理靠大家！現在家門口辦事越來越方便，小區管理越來越細致，我們的生活越來越幸福。平時能搭把手就搭把手，當好這個主人翁?！敝芙瘌P笑著說。

社區是城市治理的“最后一公里”，也是群眾感知公共服務效能和溫度的“神經末梢”。東湖新城社區始終堅持“用心用情為群眾服務”，為社區居民辦實事、解難題，持續深化黨建引領基層治理，充分激發居民群眾的積極性、主動性和創造性。

在這里，大家的事大家商量著辦，難事煩事一一化解，左鄰右舍越走越親、互幫互助成了常態，每個人都是社區的主人，日子越過越舒心。

打個球把孩子帶了——

乒乓隊“轉”起來，鄰里情“熱”起來

“上個月體檢，血壓血糖都正常，體重還減了16斤，今年感冒都少了。”東湖新城社區乒乓球隊隊長廖子方欣喜地說。

社區里，熟識的鄰里飯后在露天球臺約場球，是常有的事?！暗?，露天球臺冬冷夏熱，下雨也不行，加上就那幾個搭檔的老伙計，誰家沒點事情，經常湊不齊?！绷巫臃秸f。

去年7月，社區黨委及時關注介入，在轄區單位共建下，架空層乒乓球室建起來了，愛好打球的人有了固定去處，社區乒乓球隊也隨之成立。球隊剛成立就吸引50多名居民登記，年齡從30多歲到80歲不等。

球隊不僅豐富了居民生活，也逐步成為社區公益力量的一部分。暑期，球隊主動提出開展少兒乒乓球志愿教學。廖子方介紹，教學面向6至10歲孩子，每期培訓15天?！靶『⒁粊砭褪莾尚r，既學球又鍛煉身體，家長還不用擔心孩子總在家玩手機，都特別支持?！?/p>

今年5月，球隊還組織了一場乒乓球友誼賽，賽事設青少年、女子、男子三個組別，吸引60人參與，所有報名費捐入社區慈善基金，用于公共建設。球隊隊員還集體擔任過武漢馬拉松志愿者，在服務社會中繼續發揮光和熱。

無獨有偶，成立才滿一年的社區書畫隊也用居民愛好為社區慈善添彩。春節前夕為居民寫福字、送春聯，累計送出上百副；端午節舉辦書畫義賣，籌得800多元慈善基金。更讓他們自豪的是，今年5月，書畫隊受武漢歡樂谷邀請，參與景區國潮節活動，現場展示作品并為游客贈送字畫，弘揚傳統文化。

“通過社區興趣隊，我們把身體鍛煉好了，把鄰里關系搞熟了，把社區精神文明建設起來了，還把孩子們也教會了，”廖子方笑著說，“在社區里，我們感受到真正的老有所樂、幼有所學?！?/p>

咵個天把矛盾消了——

茶社里聊出心平氣順，沖突化解于萌芽

“氣順了，矛盾也就化解了?！睎|湖新城社區民警李等軍這樣形容他們的調解“土辦法”。在社區中心的一處遮陽傘下，居民每天聚在一起喝茶聊天，而這里也正是社區化解糾紛的“第一現場”——和事佬茶社。

這個茶社雖不大，卻凝聚了社區治理智慧。李等軍在此工作已有14年，他介紹說，東湖新城社區是城中村改造社區，年份較久，常住人口9000多人，流動人口多，老年人也多，鄰里摩擦、“雞毛蒜皮”的小事和雜事不斷。2023年，社區黨委在這里擺上茶桌茶椅，冬天還添了爐子供居民“圍爐煮茶”，漸漸成了老居民每天打卡的地方。

茶社不只喝茶，更成了信息站、調解站。老居民們人熟、地熟、情況熟，誰家有困難、哪里有矛盾，喝茶閑聊中就能摸個八九不離十。一旦發現苗頭，民警和社區工作人員就能提前介入、源頭化解。

上周，一位居民騎電動車不小心撞了汽車，雙方爭執不下。民警把他們請到茶社，一杯熱茶、幾句家常，雙方情緒逐漸平復，最終握手言和。還有一次，一位婆婆險些被騙5萬元，茶社老友察覺不對，聯系上民警及時勸阻轉賬。在這里，信息員、民警、社區居民形成一個共治網絡，真正實現了“人熟好辦事”。

“針尖大的窟窿能透過斗大的風，看似微小的問題也必須足夠重視。”東湖新城社區黨委書記、居委會主任陶久娣總把這句話掛在嘴邊。社區治理沒有“小事”，只有“實事”，茶社正是他們把“針尖大的窟窿”及時堵住的地方。

遛個彎把招商落定了——

商戶聯合會走出實效，民生服務跟得緊

“我們每天就在周邊轉一轉，商戶有什么情況，基本上都能掌握?！睎|湖新城社區商戶聯合會會長趙任雄說。他口中的“轉一轉”，可不是閑逛，而是商戶聯合會日常聯系、服務商戶的重要方式。

為進一步優化小區周邊營商環境，解決商戶共謀發展問題，2022年開始，東湖新城社區黨委發動轄區單位東湖飛躍公司、商戶代表探索組建商戶聯合會，推動多方力量主動融入基層社會治理。

平日里，聯合會成員每天都會在商戶間走動，了解商戶經營困難，協助辦理證照、申請貸款、化解矛盾。去年，聯合會幫助小區北門一家早餐夫妻店成功申請2萬元小額經營貸款，助其渡過難關。還有門店經營區域和居民生活區域重疊，也在商戶聯合會調解下很快得到解決。

“我們這叫安商、穩商、扶商，做好成了社區、商戶、職能部門之間的紐帶，盡量為大家減少溝通管理壓力。”趙任雄說。今年5月，經營10多年的社區商超因所屬集團調整，即將撤出小區，留下2000多平方米的空鋪，家門口的超市突然關門，居民買菜購物成了難題。

焦急之時，趙任雄在日常走訪中，從社區門口一家專營店的老板口中得知，百尚購物中心有擴店需求，于是立即組織專人對接。僅用三個月，便完成商務談判、場地移交和裝修籌備。8月16日，百尚超市開業，生鮮區比例提高，便民商超無縫對接，居民紛紛點贊。

目前，東湖新城社區下轄商超、建材、銀行、餐飲等商戶約500家，聯合會通過日常溝通摸清需求，辦成的大事小事數不勝數。

“牢記總書記的殷殷囑托，我們團結帶領黨員群眾，強化主體意識，讓‘旁觀的你’變成‘行動的我’，使社區居民的文明素養不斷提升，居民群眾參與社區服務和社區治理更加積極主動，把社區建設成宜居宜業的幸福家園?！碧站面氛f。