你關心的“惠購湖北”消費券問題，答案都在這里

湖北日報全媒記者 李朝霞 通訊員 王一凡 實習生 賈伊

9月4日省商務廳召開媒體見面會介紹，我省將于9月8日開始通過京東、唯品會、支付寶、美團、抖音五個發放平臺發放1億元2025年“惠購湖北”零售餐飲消費券。

本次消費券有什么新變化？每人有機會領幾張券？外省消費者能否參加活動？眾多消費者關心的消費券問題，答案都在這里。

Q1：本次零售餐飲消費券發放有何考慮？

本次消費券發放聚焦激活線下實體經濟、升騰市場煙火氣，重點發放餐飲零售消費券，探索發放汽車后市場消費券，全鏈條促進汽車消費。

Q2：2025年“惠購湖北”零售餐飲消費券的發放模式較2024年有什么變化？

一是發放券種更加豐富。在中部地區首次發放汽車后市場券，對消費者購買輪胎、機油等汽車保養維修類產品提供優惠，加大支持汽車后市場消費，全鏈條促進汽車消費。

二是領券模式更加公平。首次采取“在線報名、搖號中簽”模式，所有位置信息定位在湖北的消費者，經核驗身份信息真實性、申領資格唯一性后，即可參與活動報名，搖號全過程由公證機構進行公證，與之前搶券模式相比，這一模式能有效避免消費者因硬件、網絡條件不同造成領取機會不均問題，提高消費者申領消費券的公平性，同時有效防范黃牛搶券，提高財政資金安全性。

三是支持力度更加聚焦。加大支持餐飲行業發展力度，提升餐飲券發放比例，鼓勵消費者到店堂食，讓消費市場更有“煙火氣”。

Q3：消費者申領2025年“惠購湖北”零售餐飲消費券有哪些規則要求？

京東、唯品會、支付寶、美團、抖音實名注冊的消費者可一鍵報名，未進行實名注冊的消費者需要現在平臺實名注冊。各平臺負責校驗消費者身份信息的真實性和唯一性，以及實時地理微信信息是否符合報名要求。

Q4：同一個消費者可以在五家發放平臺同時報名搖號申領2025年“惠購湖北”零售餐飲消費券嗎？

可以，每個平臺每輪可以分別選擇一張消費券參與報名搖號，即每人每輪最多可在五個平臺共報名五次。

Q5：2025年“惠購湖北”零售餐飲消費券是否可以與商戶優惠疊加？

可以與參與活動商戶門店的優惠疊加使用，以扣除商戶優惠后的實際消費額享受滿減抵扣優惠。

Q6：2025年“惠購湖北”零售餐飲消費券是否可以購買預付卡，或者進行轉讓？

嚴禁將消費券用于充值、預存、購買預付卡、預付定金等，并嚴禁在相關網絡平臺上轉賣。

Q7：消費者獲得消費券后如何查詢參與活動商戶的門店信息？

參與2025年“惠購湖北”零售餐飲消費券發放的平臺均可提供根據消費者實時位置信息提供智能指引服務，在消費券領用頁面展示可用券商戶名單，方便消費者了解離自己當前位置由近及遠的參與商戶門店名稱和詳細地址。建議消費者在用券前，事先在平臺查詢可核銷消費券的商戶門店情況。

Q8：外省市消費者是否可以參與2025年“惠購湖北”零售餐飲消費券活動？

外省市消費者來到湖北，只要位置信息定位在湖北，就可以報名搖號申領2025年“惠購湖北”零售餐飲消費券。

Q9：消費者或者參與商戶在核銷2025年“惠購湖北”零售餐飲消費券過程中遇到問題時如何求助？

五家支付平臺咨詢熱線分別為：京東950618，唯品會4006789888，支付寶95188，美團400-617-0100，抖音950525。

Q10：領取到的2025年“惠購湖北”零售餐飲消費券是否可以跨平臺使用？

在每個平臺領取到的消費券不能跨平臺使用。

Q11：消費者反映在門店核銷時沒有成功，可能是什么原因？

一是商戶未報名參加消費券活動，不在參與活動的名單中。

二是商戶成功報名參與了活動，但商戶注冊的平臺，與消費者中簽消費券的平臺不一致，也會導致核銷失敗。

三是消費者在核銷時需要打開手機定位，如未打開定位也會導致核銷失敗。建議消費者在到店消費前，確認各發放平臺的商戶門店信息，并在核銷時打開手機APP定位。

四是參與活動的商戶均不接受遠程視頻核銷、二維碼截圖截屏核銷等違反活動規則的情形。

Q12：第一輪各平臺預計發多少張券？

第一輪各平臺預計發放200多萬張消費券券，具體各平臺、各券種發券張數，將在9月8日，每個平臺報名頁面展示。同時各平臺、各券種已報名人數也將在各平臺實時對外展示。

Q13：怎么查詢自己是否中簽？

在京東、唯品會、支付寶、美團、抖音APP主頁搜索“惠購湖北”進入報名頁面即可查詢中簽結果。