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湖北日報訊(記者劉天縱)近日,多位市民向本報反映頻繁收到裝有《講真學堂退費公告》紙質單據的快遞包裹,內附有支付寶掃碼、瀏覽器掃碼等退費鏈接。對此,湖北省郵政管理局提醒廣大消費者:“收到陌生包裹,請勿隨意掃碼,做到‘不聽、不信、不掃碼、不轉賬’。”
一位收到《講真學堂退費公告》快遞包裹的市民向湖北日報全媒記者表示,去年通過微信小程序在“講真學堂”聽了5天的免費課,為獲取課程紙質資料,就在小程序上登記了個人快遞地址信息。從今年7月起,每個月都會收到1至2件內含《講真學堂退費公告》的快遞包裹,包裹內還附贈了手機支架、筆記本等小禮品。
據悉,“講真學堂”是北京登高而歌網絡科技有限公司開發運營的終身學習平臺。平臺提供短視頻剪輯、直播帶貨、養生知識等多領域課程,采用“直播+錄播+社群輔導”教學模式。課程體系分為投資式學習與興趣類學習兩大品類,覆蓋生活、職業等應用場景,以案例化教學與社群陪伴式學習模式進行運營。2022年以來,該平臺運營引發多起消費者投訴,主要是課程宣傳與實際內容不符、退費機制不完善等問題。

快遞包裹內附的《講真學堂退費公告》在標題位置,印著“全國12315平臺”的醒目大字。結尾處印著“北京登高而歌網絡科技有限公司”的紅色公章。
《公告》正文開篇寫道:“親愛的學員,由于面臨國家相關部門大力整頓,‘講真學堂’未能完成與消費者達成的協議,投訴的人員較多,國家市場監管局對本次清退工作非常重視!今致函正式宣布清退所有學費!”
該《公告》還表示,要通過支付寶、手機瀏覽器掃碼才能聯系退費客服專員(由于微信名額已滿,暫不支持微信掃碼),“掃碼后會空白5秒鐘。請耐心等候!”
記者通過支付寶掃碼后,彈出一個“超級管理員”的客服對話頁面,對方留言稱:“請提供姓名、手機號碼,我需要核實您是否在清退名單內。”
對此,湖北省郵政管理局表示,近期,不法分子利用寄遞渠道進行詐騙案件頻發,詐騙分子通過發送虛假賠償鏈接、誘導掃碼、虛構包裹異常或高收益兼職等方式,騙取個人信息、轉賬資金或實施洗錢活動。

為維護廣大消費者合法權益,有效防范涉寄遞渠道電信網絡詐騙,湖北省郵政管理局建議廣大消費者收到來路不明快遞時,請先在快遞公司官網或購物平臺查詢自己的快遞信息,確認包裹情況;切勿掃描不明快遞包裹內的二維碼卡片,也不要點擊陌生鏈接填寫銀行卡、身份證、手機號等個人信息;務必提高警惕,凡是以快遞“刷單”“做任務”為名要求墊付資金的,都是詐騙;要求使用快遞進行現金、黃金寄送的,都是詐騙;重點提醒家中長輩和孩童,提高反詐意識,警惕快遞類詐騙。如遇詐騙,請立即報警并保留證據。
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