快遞包裹內含《退費公告》需警惕！ 湖北省郵政管理局提醒廣大消費者：“不聽、不信、不掃碼、不轉賬”

湖北日報訊（記者劉天縱）近日，多位市民向本報反映頻繁收到裝有《講真學堂退費公告》紙質單據的快遞包裹，內附有支付寶掃碼、瀏覽器掃碼等退費鏈接。對此，湖北省郵政管理局提醒廣大消費者：“收到陌生包裹，請勿隨意掃碼，做到‘不聽、不信、不掃碼、不轉賬’。”

一位收到《講真學堂退費公告》快遞包裹的市民向湖北日報全媒記者表示，去年通過微信小程序在“講真學堂”聽了5天的免費課，為獲取課程紙質資料，就在小程序上登記了個人快遞地址信息。從今年7月起，每個月都會收到1至2件內含《講真學堂退費公告》的快遞包裹，包裹內還附贈了手機支架、筆記本等小禮品。

據悉，“講真學堂”是北京登高而歌網絡科技有限公司開發運營的終身學習平臺。平臺提供短視頻剪輯、直播帶貨、養生知識等多領域課程，采用“直播+錄播+社群輔導”教學模式。課程體系分為投資式學習與興趣類學習兩大品類，覆蓋生活、職業等應用場景，以案例化教學與社群陪伴式學習模式進行運營。2022年以來，該平臺運營引發多起消費者投訴，主要是課程宣傳與實際內容不符、退費機制不完善等問題。

快遞包裹內附的《講真學堂退費公告》在標題位置，印著“全國12315平臺”的醒目大字。結尾處印著“北京登高而歌網絡科技有限公司”的紅色公章。

《公告》正文開篇寫道：“親愛的學員，由于面臨國家相關部門大力整頓，‘講真學堂’未能完成與消費者達成的協議，投訴的人員較多，國家市場監管局對本次清退工作非常重視！今致函正式宣布清退所有學費！”

該《公告》還表示，要通過支付寶、手機瀏覽器掃碼才能聯系退費客服專員（由于微信名額已滿，暫不支持微信掃碼），“掃碼后會空白5秒鐘。請耐心等候！”

記者通過支付寶掃碼后，彈出一個“超級管理員”的客服對話頁面，對方留言稱：“請提供姓名、手機號碼，我需要核實您是否在清退名單內。”

對此，湖北省郵政管理局表示，近期，不法分子利用寄遞渠道進行詐騙案件頻發，詐騙分子通過發送虛假賠償鏈接、誘導掃碼、虛構包裹異常或高收益兼職等方式，騙取個人信息、轉賬資金或實施洗錢活動。

為維護廣大消費者合法權益，有效防范涉寄遞渠道電信網絡詐騙，湖北省郵政管理局建議廣大消費者收到來路不明快遞時，請先在快遞公司官網或購物平臺查詢自己的快遞信息，確認包裹情況；切勿掃描不明快遞包裹內的二維碼卡片，也不要點擊陌生鏈接填寫銀行卡、身份證、手機號等個人信息；務必提高警惕，凡是以快遞“刷單”“做任務”為名要求墊付資金的，都是詐騙；要求使用快遞進行現金、黃金寄送的，都是詐騙；重點提醒家中長輩和孩童，提高反詐意識，警惕快遞類詐騙。如遇詐騙，請立即報警并保留證據。