商務(wù)部：大力培育品質(zhì)電商 促進消費提質(zhì)擴量

人民網(wǎng)北京9月11日電 （記者孫紅麗）9月11日，國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，介紹第四屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會有關(guān)情況。

商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司負責(zé)人王鵬飛表示，近年來，我國電商蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模穩(wěn)居全球首位，已具備推動品質(zhì)電商升級的體量空間基礎(chǔ)。今年，商務(wù)部在牽頭做好電商擴消費的同時，提出大力培育品質(zhì)電商，旨在從供需兩側(cè)發(fā)力，促進消費提質(zhì)擴量。前期，重點開展了兩方面工作：

一方面是加強主體培育。電商平臺鏈接廣大商家、消費者，是培育品質(zhì)電商中的關(guān)鍵。商務(wù)部與主要電商平臺建立了工作機制，引導(dǎo)平臺積極參與。在即將舉辦的“購在中國·數(shù)字消費嘉年華”活動上，首批電商平臺將集中推出品質(zhì)商家扶持、鑒別查驗升級、客戶服務(wù)提升等多項舉措。

另一方面是強化活動引領(lǐng)。連續(xù)七年指導(dǎo)舉辦“雙品網(wǎng)購節(jié)”，引領(lǐng)品牌品質(zhì)消費。今年更是將品質(zhì)電商作為年度主題，貫穿全年一系列網(wǎng)絡(luò)擴消費活動，目前已指導(dǎo)各地開展200余場區(qū)域性品質(zhì)消費活動。今年4月以來，還發(fā)揮電商貫通產(chǎn)供鏈、聯(lián)動內(nèi)外貿(mào)的優(yōu)勢，持續(xù)推動外貿(mào)優(yōu)品便捷對接國內(nèi)市場，豐富線上優(yōu)質(zhì)供給，滿足人民對品質(zhì)生活的多樣化需求。

王鵬飛介紹，下一步，商務(wù)部還將從三方面推進品質(zhì)電商工作：一是提標(biāo)準(zhǔn)。圍繞商品質(zhì)量、服務(wù)保障、消費者權(quán)益保護等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，研究構(gòu)建品質(zhì)電商標(biāo)準(zhǔn)體系，明確商品溯源、售后響應(yīng)等具體指標(biāo)，引導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。

二是強引領(lǐng)。協(xié)同相關(guān)部門，研究進一步培育品質(zhì)電商的工作方案。還將依托全國電商培訓(xùn)體系，開展品質(zhì)管理、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用、誠信合規(guī)等專題培訓(xùn)，提升平臺和商家的品質(zhì)運營能力。

三是優(yōu)環(huán)境。持續(xù)指導(dǎo)平臺優(yōu)化規(guī)則體系，建立品質(zhì)商家激勵機制，暢通消費者維權(quán)通道。還將通過各級電子商務(wù)行業(yè)組織，通過發(fā)布聯(lián)合聲明、倡議等方式，共同營造電商良好生態(tài)。