東湖快語｜騎手化身“移動探頭”，成為城市治理新力量

湖北日報評論員 常少華

穿梭于城市大街小巷的外賣騎手，正成為城市騎士。

8月，湖北一名外賣員爬上公交站臺棚頂救助墜樓孩童，感動全網；曾被評為“湖北好人”的黃石外賣小哥，5天內兩次出手救人。近年來，騎手救人助人的事件時常發生，這也讓我們開始重新認識這個新業態。

據不完全統計，目前全國外賣騎手已超1000萬人，且八成都是外地人。騎手權益在逐漸受到保障的同時，也越來越多地參與到城市基層治理中。今年以來，武漢五合里社區幸福食堂有了一項創新舉措：外賣員每為老人送餐一次，即可享受一次在幸福食堂免費就餐的福利。作為湖北首個新就業群體黨群服務中心，宜昌市西陵區新就業群體黨群服務中心除了為騎手提供技能提升、休息區域、健康證辦理等服務外，還鼓勵騎手化身“移動探頭”參與社會治理。

騎手在感受溫暖、享受服務的同時，積極參與到社會服務和基層治理中，將共建共享共治的理念踐行在點點滴滴中，重新定義城市治理的邊界和可能性，正為社會和諧安定帶來顯著成效。不只是送餐那么簡單了，騎手身份正被賦予更多的責任和意義，從謀生手段變為一份“事業”，成為城市治理的新興力量，成就感、獲得感、榮譽感都在提升。

在馬克思看來，人要從勞動的異化中解放出來，工作不再是外在于自身的強制活動，而是成為了肯定自我、發展自我的自由活動。騎手群體的工作變化，正是這一理念的生動實踐。

從平臺算法驅動的“工具人”，到城市基層治理新力量，騎手這份工作的價值不再僅僅由“效率”和“成本”來衡量，而是加入了社會責任、自我實現和社會認同，賦予了主體性、尊嚴感和榮譽感。在這個過程中，騎手成為主動的觀察者、問題的發現者和社區的守護者，不再是城市里疏離的外鄉人，而是具有內在責任感的城市主人翁，最終實現與城市的雙向奔赴。

讓騎手更高效、更積極參與到城市治理中，提升這一群體的幸福感、獲得感還面臨很多難題，需要在長效機制、權益保障、技能提升等方面做更多工作，真正讓這份愿景成為現實。