數智驅動 金融服務場景上“新”

走進2025年中國國際服務貿易交易會（以下簡稱“服貿會”）金融服務專題，滿滿的科技感撲面而來。

金融服務專題以“數智驅動 開放共贏”為主題，人工智能（AI）走向了核心金融場景，通過前沿技術交互與場景化展示，體現了服務貿易里的金融“活水”。

2025年服貿會期間，銀行工作人員為觀眾介紹千億級金融大模型。人民網記者 杜燕飛攝

工商銀行帶來千億級金融大模型，突出展示以大模型基礎支撐及應用范式為核心的技術體系；農業銀行推出掌銀特色服務——民宿專區，通過虛擬現實技術使客戶身臨其境線上看房；北京銀行攜智能交互數字機器人“京小寶”亮相，通過多種數智交互形式展現綠色、普惠等金融服務；浦發銀行集中展示新型交互機器人等產品，詮釋“投行+商行+生態”服務體系支撐科技創新全生命周期……

多家銀行展臺工作人員說，希望借助這些科技創新，探索AI在金融領域更多地落地，給客戶帶來更優質的服務體驗，讓金融服務從“被動等待”變為“主動觸達”。

與此同時，多家科技企業攜金融大模型、跨境支付方案亮相，展示出科技對金融惠民價值的放大。

“金融是AI技術最具價值的試驗田?！逼娓豢萍糃EO吳海生表示，“金融智能體正在經歷從輔助到決策、從外圍到核心、從局部到全局的進化。我們以國家戰略為指引，力求將AI從工具升級為生產力要素，通過智能體應用重構金融服務范式。當AI技術與金融場景深度融合，一個更高效、更安全、更普惠的智能金融時代正加速到來。”

騰訊展區工作人員表示：“我們帶來的金融大模型，能夠提升金融服務的效率和精準度，幫助用戶更好地進行財富管理等操作。通過技術創新，能讓更多人享受到便捷、智能的金融服務。”

記者注意到，當前AI已在金融風控、財富管理、智能交易、數字員工等更多核心業務場景發揮著作用。

“隨著算力、算法、數據等關鍵能力的大幅提升，以大模型為代表的AI技術為銀行業開辟了全新技術賦能路徑，顯著提升了資產組織效率，有效降低運營成本，增強了自身可持續發展的關鍵能力。”中國銀行業協會黨委書記、專職副會長邢煒在2025年服貿會期間舉行的第七屆中國金融科技論壇上表示，大模型是AI應用的核心技術，其應用覆蓋銀行全業務鏈條、驅動全場景創新。

服貿會集展、洽、會于一體，是跨界合作的平臺。在2025年服貿會期間，北京農商銀行與北京數據集團“牽手”，共同探索應用場景、激活數據要素需求，推動數據產品和服務創新，探索數據要素與金融服務深度融合的新實踐。雙方通過金融數字化與產業數字化的協同發展，以數字化提升金融服務質效。