武漢試點醫保就醫“一臉通辦”

湖北日報全媒記者 余瑾毅

通訊員 孫建彬 張春艷

9月11日，武漢市召開“醫保就醫一臉通辦”試點工作推進會。即日起，該市將通過技術創新、流程優化和政策落實，高效整合“醫保+醫療”服務，在該市定點醫療機構打造武漢醫保“全流程無感就醫服務”。同時，持續擴大服務試點效應，依托“院端”醫保服務站等場所，逐步上線醫保相關高頻事項查詢辦理服務，推動更多醫保業務在武漢市定點醫療機構實現“院內”辦理。

一路“刷著臉”辦好入院出院

9月11日，在湖北省第三人民醫院腫瘤科住院部，武漢市民李思思通過護士站醫保業務綜合服務終端（IOT設備）刷臉為其母親章女士辦理了出院手續。

李思思介紹，此次其母親就醫，從掛號登記、門診就醫、入院辦理、再到出院結算，一路“刷著臉”就辦好了，幾乎沒有排隊。更讓李思思高興的是，她還使用醫保共濟賬戶為母親支付了相關費用。

據介紹，今年4月起，武漢市醫保部門在湖北省第三人民醫院開展“醫保就醫一臉通辦”試點，全流程“刷臉”即可辦理醫保相關業務。患者在該院就診時，無需攜帶社保卡，甚至不用手機刷碼，僅憑“刷臉”就能辦理掛號、繳費、費用清單打印、出院結算等醫保業務，實現“一臉通行”，減少醫療服務中排隊時間長、多次跑等問題。

從前期試點效果看，參保人業務平均辦理時間減少80%，醫院窗口壓力減輕，人工收費成本和錯誤率也顯著下降。同時，也解決了患者忘帶就診卡、社保卡或忘記密碼時，無法正常辦理業務的情況。此外，基于人臉識別的唯一性，能有效防止醫保盜刷和冒名頂替等情況。

不斷擴大試點醫療機構范圍

據介紹，武漢市將加快實現醫保碼就醫全流程應用，力爭年內實現醫療機構結算窗口、住院病區IOT設備全面覆蓋，窗口“刷臉”結算率達到60%以上，床邊結算率達到70%以上。

“在全面推進‘醫保就醫一臉通辦’試點服務基礎上，武漢市將拓展更多高頻醫保業務事項實現‘院內’辦理。”在本次推進會上，武漢市醫保部門表示，將進一步推進包括醫保參保繳費等24個可查事項和異地就醫備案等高頻醫保事項辦理服務在“院內”實現。

下一步，武漢市將根據試點醫療機構運行情況，逐步將醫保全流程無感就醫服務和醫保高頻事項院內查詢辦理推廣至全市符合條件的醫保定點醫療機構。預計年內將有超過20家醫療機構上線“醫保就醫一臉通辦”，覆蓋武漢市所有轄區。