湖北建設世界知名文化旅游目的地路徑探討

□ 余意峰

湖北建設世界知名文化旅游目的地是貫徹習近平總書記關于旅游強國建設和加快建成中部地區崛起重要戰略支點講話精神的落地舉措，也是融入構建旅游產業國內國際雙循環和國際旅游發展新格局的主動作為，具有戰略性和前瞻性意義。對照世界知名文化旅游目的地要素條件，湖北省在交通區位、資源稟賦和產業基礎上具有較強的比較優勢，但在產品供給、品牌形象與服務能力等方面距離世界級水平尚存在差距，亟待予以重點突破。

一是構建具有世界級沖擊力的旅游目的地體系。以武漢國際旅游大都市建設為核，以“神武峽”和“赤黃紅”兩條文化旅游精品線路為軸，以武當山、神農架、長江三峽、恩施大峽谷等重點景區為支撐，通過資源跨區域整合與產品優化升級，打造在國際市場激烈競爭中具有沖擊性、顯示度的旅游目的地體系。其中武漢作為國際旅游目的地城市發揮樞紐集散與核心引領作用，向西連接武當山、神農架、長江三峽、恩施大峽谷等“神武俠”軸線景區及周邊片區，向東向南輻射赤壁古戰場、紅安黃麻起義和鄂豫皖蘇區革命烈士紀念園等“赤黃紅”軸線景區及周邊片區。

二是塑造具有世界級滲透性的旅游地品牌形象。聚焦國際細分旅游目標市場，多種渠道加強海外宣傳推介，提升旅游地品牌的市場觸達度、精準性與感染力。充分利用數智技術與海外主流社交媒體，構建國際化精準數字營銷矩陣，以生動活潑的數字敘事深入淺出詮釋品牌內核，講好跨文化情境中的“知音湖北”故事。實施旅游品牌營銷全球伙伴計劃，在重點旅游目的地國家與地區尋求本土化的營銷團隊合作。同時，通過短視頻大賽、“發現湖北”旅行采風、文旅推介官評選等創意活動，鼓勵海外旅行代理機構和留學生群體加入“知音湖北”品牌故事挖掘、展示與傳播。

三是營造具有世界級認可度的旅游服務能力。對標國際旅游服務標準，在提升旅游服務的便捷性與精細化的同時，強化服務過程中的主客互動與文化氛圍的營造。例如，提升入境旅游便利化水平，優化“落地簽”“電子簽”辦理流程，在景區、酒店、街區等服務場所設置外幣兌換點和國際支付設備終端，配備多語種智能導覽設備與標識系統。加強文旅從業人員外語交流與國際服務能力，重點針對景區講解員、酒店服務人員、導游等一線人員開展國際禮儀、多語種會話、旅游文化等專項培訓。

（作者系湖北大學旅游學院教授、院長）