武漢公交引入AI情緒篩查：為駕駛員心理健康打造“數字防火墻”

湖北日報訊（記者黃潔如、通訊員方婷婷、陳祺民）面部識別一分鐘，AI生成心理報告——武漢公交近期開展的情緒篩查服務，正試圖用技術方式破解一線駕駛員的心理健康管理難題。

在武漢公交五公司關山大道、江夏大道兩個公交場站內，一批批駕駛員利用發車間隙，體驗了一場特別的“心靈體檢”。他們面對的并非心理醫師，而是一套AI智能情緒分析系統。僅需靜坐一分鐘，攝像頭便會捕捉面部微表情，系統據此生成包括情緒壓力、疲勞度等指標的可視化報告。

這是武漢公交五公司聯合武漢和光同健健康管理有限公司推出的AI智能情緒篩查服務。截至目前，已有超過200名公交駕駛員參與篩查。

“不像傳統問卷需要反復填寫，也不像談話咨詢那樣令人緊張?！币晃粎⑴c篩查的駕駛員表示，“這種方式更輕松，也保護隱私。”現場配備的健康管理師則為員工逐人解讀報告，并提供初步心理健康建議。

武漢公交五公司工會相關負責人指出，公交駕駛員的身心狀態直接關聯公共交通安全。傳統人文關懷固然重要，但AI技術能更早發現潛在風險，實現從普遍關懷向精準干預的轉變?！拔覀兊哪康?，是真正理解并支持每一位駕駛員。”

目前，該項服務仍在持續開展中，未來有望覆蓋更多公交場站與一線從業人員，為武漢公共交通安全運營構建更堅實的健康防線。