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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 彭穎)在電信網絡詐騙手段日益翻新的當下,筑牢反詐防線刻不容緩。9月下旬,中行武漢硚口支行成功攔截一起針對六旬老人的電信網絡詐騙,避免老人遭受財產損失,贏得了客戶的贊譽與信賴。

當日上午,一位六旬老人帶著滿臉疑惑與焦急走進中國銀行崇仁路支行。老人手機中存有一張印有“中國6G,綁定銀行卡”字樣的短信圖片,向工作人員咨詢如何在第三方APP上按提示完成銀行卡綁定操作。工作人員在耐心傾聽老人的來意后,憑借日常反詐培訓積累的經驗和對詐騙手段的熟悉,瞬間警覺起來,意識到這極有可能是一起精心策劃的電信網絡詐騙。
工作人員立刻將老人引導至安靜的區域,為其倒上一杯熱水,安撫老人情緒后,開始詳細講解其中的風險。工作人員向老人解釋道,目前國內6G網絡尚處于技術研發與測試階段,并沒有正式商用,也根本不會開展任何需要綁定銀行卡的相關業務。詐騙分子正是利用人們對國家重大項目和新興技術的關注與信任,打著“中國6G”的幌子,誘騙大家提供個人信息和銀行卡資料,進而實施詐騙,卷走客戶的錢財。
為了讓老人深刻認識到電信網絡詐騙的危害與手段,工作人員還結合近期發生的典型案例,向老人普及最新的反詐知識和實用的識別技巧。比如,告知老人正規機構絕不會通過非官方渠道要求隨意綁定銀行卡;遇到涉及資金操作的情況,務必先與家人商量,或者向銀行、公安等權威部門核實;不要輕易相信那些打著“高額回報”“限時福利”等噱頭的信息。同時,工作人員手把手教老人如何識別詐騙短信、電話中的話術破綻,以及如何保護好自己的個人信息和銀行卡密碼。
經過工作人員細致入微的講解與勸導,老人終于恍然大悟,意識到自己差點落入詐騙分子的陷阱,不禁后怕。老人緊緊握住工作人員的手,激動地說:“太感謝你們了!要不是你們,我辛苦攢下的養老錢可就沒了。你們銀行工作人員真是認真負責,讓我心里特別踏實!”
中行武漢硚口支行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念,不斷創新服務方式,持續提升服務質效。未來,該行將繼續為客戶營造安全、放心的金融環境,全力以赴守護每一位客戶的“錢袋子”,為維護金融秩序穩定和社會和諧發展貢獻力量。
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