武漢鐵路啟動國慶護航模式，“一鍵報警”機器人上崗

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王玉琪、張靜怡）10月1日，國慶長假首日的武漢火車站人頭攢動，旅游流、探親流與學生流交織的出行高峰中，武漢鐵路公安處武漢站派出所首次啟用AI機器人“警寶”巡邏，武漢客運段同步加開13趟夜行高鐵，全天秩序井然，無旅客積壓、無責任投訴、無刑事案件。

民警們實行“潮汐式”布警，在東、西進站口等客流密集區動態值守，配合車站調整電梯走向的舉措，確保進站通道暢通有序。依托“一站一方案”精準勤務模式，民警在崗值守、主動服務，為旅客平安出行筑牢安全防線。

同時，武漢鐵路公安處武漢站派出所的新警“警寶”機器人正式上崗，在站內定點巡邏、一鍵報警、問路答疑、站內導航帶路，開展反詐宣傳，吸引大量旅客上前問詢。

武漢客運段聚焦旅客出行需求，落實“一車一案”專項保障機制，通過實時分析各線路客流數據，精準研判熱門方向運力缺口，動態加開多趟夜行高鐵，有效緩解重點線路“一票難求”的壓力，為旅客靈活調整出行計劃提供更多選擇。

此外，武漢客運段擔當的各次列車還將“關注旅客需求”融入服務細節，持續根據客流變化優化服務舉措。乘務人員在值乘過程中，重點關注老弱病殘孕等重點旅客，用有溫度的服務化解旅途疲憊，讓每一位旅客在節假日出行中都能感受到安全與便捷。