">
極目新聞記者 滿達
見習記者 畢若雪
乘坐長途硬臥火車遇到同車廂乘客腳臭怎么辦?10月2日,有一名女乘客發帖稱,自己通過12306軟件投訴后,乘務員隨即前來處理,先是委婉請那名乘客用被子蓋住腳,等乘客暫時離開鋪位時,悄悄告訴投訴人,會給她更換下鋪,之后還讓同事給她送來一個口罩。10月3日,該乘客告訴極目新聞記者,事情已經解決,乘務員很貼心。
該網友發帖稱,自己乘坐從齊齊哈爾前往南京的長途硬臥火車,車廂內一位大哥的腳很臭。由于車程長達三十幾個小時,她實在受不了,被熏得連東西都吃不下。于是她上網查詢對策,在12306進行投訴后,隨即有一名男乘務員過來處理,乘務員委婉地請那位大哥用被子蓋住了腳,并把鞋子拿遠一些。等那位大哥暫時離開鋪位后,男乘務員悄悄告知該網友,稍后會為她更換下鋪,還讓同事拿來了一個口罩。該網友還稱,雖然問題暫時不能完全解決,但是工作人員的態度讓人很舒坦,感受到了需求被人重視。

小李投訴截圖(小李發帖截圖)
10月3日,該乘客告訴極目新聞記者,事情已經解決,乘務員很貼心。
極目新聞記者注意到,不少網友都曾發帖吐槽自己的遭遇,稱坐長途列車遇到同車廂的人腳臭。有網友發攻略稱,可以掃座椅的兩側的二維碼,掃碼后找到“問題反饋”,點擊填寫遇到的問題,隨即有工作人員進行處理,也可以在12306平臺上進行投訴。
10月3日,極目新聞記者咨詢了12306鐵路客服,客服人員回應稱,首先,乘客可直接聯系所在車廂工作人員反映,工作人員將現場協調處理,通常此類情況會盡量為乘客解決。若現場處理未達預期,乘客可以掃描座椅扶手上的“暢行碼”,通過鐵路暢行服務填寫相關情況,信息會直接轉給列車工作人員,工作人員接收信息后會前往現場處理。若上述兩種方式均未解決問題,旅客可撥打12306客服熱線進一步咨詢反饋。
Copyright ? 2001-2025 湖北荊楚網絡科技股份有限公司 All Rights Reserved
互聯網新聞信息許可證 4212025003 -
增值電信業務經營許可證 鄂B2-20231273 -
廣播電視節目制作經營許可證(鄂)字第00011號
信息網絡傳播視聽節目許可證 1706144 -
互聯網出版許可證 (鄂)字3號 -
營業執照
鄂ICP備 13000573號-1
鄂公網安備 42010602000206號
版權為 荊楚網 www.cnhubei.com 所有 未經同意不得復制或鏡像