游客一個電話，局長深夜找房 將軍縣紅安黃金周真心寵客

楚天都市報極目新聞訊（記者王永勝 通訊員石杰 阮景明 張勝紅）“管副縣長，紅安旅游有什么特色，一大批廣州人正準備前往。”來自廣州的簡先生在網上找到湖北黃岡紅安縣副縣長管鵬的電話，添加微信后留言。10月5日，管副縣長告訴極目新聞記者，自從公布電話后，國慶當天接到了一百多個電話，隨后每天在三十個左右。

此前，紅安公開副縣長、文旅局局長等聯系方式，讓游客在遇到問題時能“直接呼叫”，每個環節都有專人對接負責。

10月2日晚上10點30分，紅安縣文旅局局長黃發成的手機響起，一位焦急的吉林游客正為找不到住宿發愁。此時縣城酒店已基本客滿，黃發成在安撫游客后，立刻聯系調度專班，多方協調，最終為游客找到了滿意的住處。旅程結束后，游客的女兒特地寫了一封感謝信：您的熱心幫助讓我們在異鄉備感溫暖！

10月4日晚，紅安影視幻城景區內人流如織。一位來自武漢的游客與兩名孩子走散，向執勤隊員求助。執勤隊員迅速依托景區安保體系展開搜尋，約十分鐘后，正在另一區域觀看表演的孩子被安全送回父母身邊。

為緩解假日“停車難”，紅安縣開放了機關單位、學校、景區等場所，提供了2227個免費停車位。在交通管理上，交警對因不熟悉路況而輕微首次違法的外地游客車輛，實行“首單免罰”的柔性執法。此外，分布在20個服務點的1000名青年志愿者，為游客指引最佳游覽路線、帶領游客尋找免費車位。

“我們建立了游客服務長效機制，做到隨叫隨到、說到做到、熱心周到。”紅安縣副縣長管鵬表示，“把暖心服務交給游客，讓游客記住紅安，常來紅安，愛上紅安。”