評論丨在風景之上疊加人文之美

多彩活動 歡度國慶

湖北日報評論員 周磊

這個長達8天的中秋國慶假期，跨區域人員流動量有望創下歷史新高，不少人度過了一段愉快的時光。

景德鎮街頭小吃攤主“雞排哥”的動向，時刻引人關注。他的那句“做完你的，做你的”，也在短視頻平臺掀起模仿熱潮。在一些景區里，執勤民警除了維護秩序、保障安全，還化身“五星好評攝影師”，一句“拍完你的，拍你的”溫暖人心。從“雞排主理人”到“拍照主理人”，主打的就是真誠與熱忱，讓游客在“到處都是人”的喧鬧環境里，也能收獲一縷溫情、一份美好。

雞排哥的炸雞未必是最好吃的，但他身上所傳遞出的溫度與情緒價值，讓顧客感覺“物超所值”；民警的拍照技術未必最專業，但他們傳遞的暖意與秩序感，讓游客的打卡照多了點“人情味兒”。換言之，附著于服務之上那份直抵人心的“心價比”，即獨特體驗、情感共鳴或身份認同讓消費者覺得“值”。對不少游客而言，消費的核心邏輯已經從“性價比”的理性計算轉向“心價比”的感性選擇，他們購買的不僅是商品或服務，更是認同感、快樂感和生活方式。

“心價比”的內核，是把消費從“物質滿足”推向“體驗享受”。文旅業提升競爭力，不再限于堆砌資源或降價促銷，更在于能否戳中游客的體驗需求和情感滿足。北京電影主題線路，讓游客在《刺殺小說家2》的取景地重走劇情，滿足故事代入感；安徽天堂寨“化魚成龍”主題夜游，游客可參與舞龍、寫心愿牌，從旁觀者變身參與者；襄陽唐城推出“夜游雙循環”沉浸式游覽模式，通過分時段演藝安排，有效提升了游客的觀演體驗……今年中秋國慶假期，多個文旅熱點憑借“情緒價值”爆紅網絡，為游客提供了超越傳統觀光的情感連接和沉浸式體驗。它們的一個共同點，就是將“情感共鳴”“參與獲得感”等融入產品設計，讓游客從“看風景”升級為“重共鳴”。

回看近些年文旅行業的寵兒，從大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”到淄博燒烤的“煙火氣治愈力”，從“村超”賽場的鄉土情感到“特種兵旅行”的青春儀式感，爆紅密碼無不指向情緒價值。廣大游客尤其是年輕人愿為一段專屬記憶、一次跨時空對話付費，正是因為在他們看來自己購買的不只是服務，更是一種身份歸屬與生活詩意的確認。文化和旅游部有關負責人就曾一針見血地指出：“過去消費的是實物，現在主要消費的是服務，過去看重的是產品的實用價值，現在更看重產品的文化品質，看重它的審美價值、情緒價值。”傳統觀光式旅游是“走過路過”，而“心價比”驅動的體驗式旅游是“停下融入”。

當然，重視“心價比”絕非忽視好風景。獨特的自然風光仍是文旅的底色，但如今還需要與人文體驗形成“雙螺旋”。如果只玩營銷、只搞打卡布景，而忽視安全、秩序、生態，則會被無法承載的人氣所反噬。理想的狀態是在“風景之上”疊加“人文之美”，既打造出片率高的視覺奇觀，也培育煙火氣濃的互動場景，既追求審美價值，也深耕情緒價值。

情緒價值消費與審美價值消費的蓬勃興起，標志著消費升級已從物質滿足階段躍升至精神共鳴的新高度。人們愿意為“心價比”買單，對文旅業也是一次迭代大考。它考驗產品的敘事能力、場景的共情能力以及服務的顆粒度。誰能為游客創造獨特的記憶點和故事感，誰就能贏得“用腳投票”。