152件訴求滿意率100%！隨縣“企業(yè)幫”打造縣域助企服務(wù)樣板

湖北日?qǐng)?bào)客戶端訊（通訊員楊金玉）走進(jìn)隨縣非公有制企業(yè)投訴服務(wù)聯(lián)絡(luò)站，不大的空間卻功能完備：工商業(yè)歷史文化區(qū)用23張老照片串聯(lián)起厲山鎮(zhèn)日中街到現(xiàn)代商會(huì)的商脈傳承；活動(dòng)展示區(qū)循環(huán)播放“企業(yè)幫”服務(wù)成果；企業(yè)幫會(huì)客廳則成了政企“面對(duì)面”解難題的交流平臺(tái)……

作為隨縣“企業(yè)幫”線下實(shí)體服務(wù)矩陣的核心樞紐，這個(gè)縣級(jí)非公有制企業(yè)投訴服務(wù)聯(lián)絡(luò)站，自運(yùn)行以來便扛起助企重任：不僅收集企業(yè)訴求、對(duì)接政府部門，還協(xié)助辦理審批手續(xù)、提供政策解讀，推動(dòng)“線上收集”與“線下解決”深度融合。

聯(lián)絡(luò)站負(fù)責(zé)人李雙雙介紹，截至目前，站點(diǎn)已提供免費(fèi)政策咨詢百余次，幫30多家企業(yè)破解融資難題，為20余家小微企業(yè)爭(zhēng)取稅收優(yōu)惠，受理的152件企業(yè)訴求滿意率達(dá)100%。

高效服務(wù)的背后，是一套精準(zhǔn)的服務(wù)模式。辦公區(qū)里，一張政協(xié)委員與聯(lián)絡(luò)員聯(lián)合值班的表格格外醒目——41名政協(xié)委員、5名聯(lián)絡(luò)員入駐，搭配線上線下協(xié)同機(jī)制，解決企業(yè)“找不到門、辦不成事”的痛點(diǎn)，確保訴求隨時(shí)有人接、及時(shí)有回應(yīng)。

線下聯(lián)絡(luò)站高效服務(wù)，線上“企業(yè)幫”欄目同步發(fā)力。2023年8月，隨縣工商聯(lián)與隨縣融媒體中心聯(lián)合籌辦《企業(yè)幫》欄目，2024年11月又開通抖音號(hào)與視頻號(hào)拓展服務(wù)渠道，通過多期專題報(bào)道精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求。“從反映問題到解決專汽臨時(shí)牌照辦理難題，整個(gè)過程高效順暢，‘企業(yè)幫’真是我們發(fā)展的貼心人！”提起“企業(yè)幫”的服務(wù)，威爾特芬公司負(fù)責(zé)人王先海的贊許之情溢于言表。

不僅如此，《企業(yè)幫》欄目還先后幫中兆汽車化解融資困境、為意亞食品解決用工短缺、推動(dòng)瑞碩電子政策兌現(xiàn)、化解雄豐布業(yè)資金凍結(jié)問題，用一系列務(wù)實(shí)舉措贏得企業(yè)廣泛認(rèn)可。

“企業(yè)幫”品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大，也為隨縣優(yōu)化營商環(huán)境、招商引資增添強(qiáng)勁動(dòng)能。近三年，隨縣引進(jìn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目120個(gè)，總投資達(dá)301.6億元；2024年，全縣新增規(guī)上工業(yè)企業(yè)24家，工業(yè)總產(chǎn)值突破438億元，新增高新技術(shù)企業(yè)15家、科技型中小企業(yè)82家，許繼三鈴、茂盛生物更是成功躋身國家級(jí)“綠色工廠”、專精特新“小巨人”行列。

如今，隨縣正持續(xù)壯大“企業(yè)幫”主播團(tuán)隊(duì)，完善聯(lián)絡(luò)站服務(wù)機(jī)制，讓千年商脈在數(shù)字化時(shí)代煥發(fā)新活力，以更優(yōu)服務(wù)護(hù)航縣域非公經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。