極目幫辦|12年老店深夜突然“告別”并解散會員群，消費者遭遇退費難

極目新聞記者 季棟

“剛看到群里的告別信，還沒反應過來，群就沒了。”10月7日，多位市民向極目新聞熱線反映，2013年就在武漢開店的邁索爾優+瑜伽，于10月5日23點45分左右，在各店會員群突然發出一封“道歉與告別信”，宣布自10月6日起，該品牌在武漢的所有場館全面停止運營。隨后火速解散了所有會員群，這場毫無征兆的“告別”，讓會員們面臨充值卡余額無處可退的困境。

李女士是該瑜伽館的會員，她向記者介紹，2023年，她看中其課程可在武漢任意門店通用，便在這里辦了卡。之后，先后在漢街店、壹方店、南湖店上過課，沒想到現在說關就關。如今，她的會員卡內仍剩近5000元余額，想退費卻已找不到人。

華女士也是該瑜伽館的消費者之一。去年11月，她在邁索爾優+180微伽館（南湖店）辦卡。今年7月底，在原卡還剩近2個月課時的情況下，因認可教學質量和服務，她又辦了一張面值為4980元的新卡。可舊卡未用完新卡尚未開卡時，華女士就意外受傷入院，至今仍未完全恢復。9月23日，她提出退卡申請，卻未獲回應。本打算10月9日去和店長當面溝通的華女士，還沒等到見面，卻先等來的是深夜的“道歉與告別信”，隨后，會員群也被立即解散。

“道歉與告別信”內容顯示：因為連續虧損，武漢區域所有場館將于10月6日停止運營，而會員卡里的余額轉為線上課程。“舊卡沒上完，新卡沒開卡，現在連店都沒了，這錢難道就白交了？”華女士無奈地說。

類似的遭遇并非個例，截至10月8日，會員們自發統計顯示，受影響人數已近400人，會員卡內余額從1000多元到6萬多元不等。更讓會員們氣憤的是，就在關門前，門店工作人員還在推薦辦卡，還有老師9月29日晚在朋友圈發布新的課程安排。甚至有會員9月26日才辦了卡，還沒來得及開卡，就遭遇了停業。

記者查詢發現，邁索爾優+瑜伽館在武漢有多家門店，分布在武昌、漢口、光谷等商圈。記者從天眼查查詢發現，今年7月10日，瑜伽館企業主體武漢曼普爾微伽健康科技有限公司完成了負責人和企業主體類型的變更。而在7月20日，該品牌光谷店和壹方店就以“天花板漏水、停電”為由關門，并將會員轉至其他門店，當時，會員們并未察覺異常，只當是臨時調整。

10月8日，記者實地探訪邁索爾優+180微伽館（南湖店），只見場館大門緊閉，透過玻璃門望去，店內一片狼藉，往日整齊擺放的瑜伽墊、器械早已不見蹤影，已無往日授課的痕跡。門上還貼著物業的風險預警提示。

“12年的老店，說關就關，連一句正面回應都沒有，至少要給我們一個說法，把該退的錢退了。”華女士的話，說出了眾多會員的心聲。對于瑜伽館安排轉線上課程的安排，李女士、華女士等多位會員均表示，她們不予接受。“我們辦卡是為了線下專業指導和訓練環境，線上課根本達不到需求。”

記者多次嘗試聯系南湖店店長及品牌客服，均未獲得回應，會員們的退費訴求，仍處于“無人應答”的狀態。

10月9日、10月10日，記者將此事向所轄區域的市場監督管理局反映，江岸區市監局回復稱，已接到轄區壹方、后湖、金地等門店會員的投訴，目前正協調各店會員推薦一名會員代表負責明細統計，會員需先向代表提供合同、支付憑證、收據或發票等電子版資料，后續再提交紙質版資料，其中2025年9月至今付款的會員還需額外提供付款時的聊天記錄，且資料越詳細越好；洪山區市監局回應稱，已了解相關情況并上報，目前涉事公司已被列入異常狀態、無法辦理注銷，建議會員盡快通過起訴維權。

關于此事的后續進展，極目新聞將持續關注。