極目銳評丨扇孩子耳光5分鐘才能退款，教唆家庭暴力豈能以“玩梗”帶過

極目新聞評論員 屈旌

日前，“潮玩平臺退款要求扇孩子耳光5分鐘”的話題登上熱搜，引發關注。

11歲孩子的媽媽李云發現孩子在千島App購買了500多元的卡牌，想找賣家退貨退款。但卻被告知，要退款必須“上傳家長怒罵孩子的視頻、狂扇孩子耳光的視頻（時長需要5分鐘 中間不能停，必須有清晰的扇耳光的聲音）”。李云轉向平臺客服求助，然而客服的回復卻讓她失望：“抱歉平臺無法強制，建議雙方協商溝通。”

網絡截圖

20日，千島通過其官微回應表示，本次交易糾紛因個人閑置交易引發，未使用千島閃購服務。文章中出現的聊天截圖實為買賣雙方的私聊截圖，并非買家和平臺客服的溝通內容。截圖中出現的所謂的“未成年退款須知”為互聯網流傳的梗圖素材，并非平臺官方規則。買家向平臺客服介紹情況時，自述相關交易系孩子使用外婆手機購買。（據10月21日中國青年報）

要求家長對孩子不間斷地扇耳光5分鐘，并且將視頻作為憑證發送給陌生人，才能換取退貨退款，這樣的要求堪稱匪夷所思。這樣的行為無論動機為何，本質上無異于教唆家庭暴力，但凡想一想扇5分鐘耳光會對孩子的身心造成多大的傷害，都不可能輕率地將之作為“退款要求”提出。

令人費解的是，事件曝光后，不少網友竟替賣家辯解，認為個人二手閑置交易本就不支持退換貨，未成年人隨意下單又退款給賣家帶來麻煩和損失，賣家肯定是被迫多次退款才出此下策。也有人表示，這種夸張的退款規則本來就是“玩梗”，并不是真的要家長打孩子，只是一種拒絕退款的方式。

從相關聊天截圖來看，賣家也并沒有對家長說明這是“玩梗”，而是很強硬地表示“退就要做”。再說，就算是“玩梗”，也不是沒有邊界的。個人閑置交易中賣家權益的確需要維護，未成年人非理性消費也可能帶來困擾，也不排除有些成年人下單后反悔，以未成年人購買為借口要求退款。但交易糾紛應該在合理合法的框架內解決，無論如何，縱容施暴的退款規則，都是不可取的。

用“玩梗”包裝家庭暴力，慫恿家長對孩子施暴，這已經超出交易糾紛范疇，違反了《未成年人保護法》的相關規定，是對人倫底線與公序良俗的挑釁。更可怕的是，這樣的“梗”在網絡上風行，傳遞了一種“用暴力擺平一切”的錯誤邏輯，仿佛孩子犯了錯就可以用耳光來“糾正”。這樣的認知會助長社會戾氣，惡化孩子成長環境，破壞“家暴零容忍”的良好氛圍。須知，暴力從來都不能解決問題，只會讓問題變得更加嚴重。

平臺以賣家私人行為為由，試圖甩脫自身責任，這更是說不過去。歸根究底，正是因為平臺上的買賣雙方缺乏更規范的身份核驗機制，更順暢的糾紛處理渠道，才導致未成年人退貨糾紛頻發，進而出現這樣離譜的退貨規則。平臺既然為買賣雙方搭建了交易的橋梁，就應當承擔起相應的責任，規范交易流程，保障交易雙方的合法權益。對于未成年人交易糾紛，理應主動介入協助協商，而不是坐視矛盾激化。

當然，孩子亂花錢，家長也不能置身事外。家長是教育孩子的第一責任人，不管是為了孩子更好地成長，還是為了保障家庭財務安全，都要管好支付工具，防止孩子隨意進行大額消費。更要通過日常的言傳身教，幫助孩子樹立正確的消費觀和金錢觀，讓孩子明白消費的邊界和責任。

交易糾紛的解決應該依靠規則和誠信，而不是渲染暴力，交易平臺的責任，更應以制度與行動落實，容不得推諉塞責。杜絕“扇孩子耳光才退款”這樣的荒唐規則，不僅需要法律明確底線、平臺積極作為，也需要我們每一個人對暴力邏輯堅決說“不”，共同維護未成年人安全成長的環境。