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在韓國首爾東大門區,有一家“心靈便利店”。這里不售賣商品,只為孤獨的心提供慰藉。每天,“孤獨治愈活動家”李仁淑都會在這里作為傾聽和陪伴者,與來訪的人交談,為他們排解孤獨。
“有些老人獨自生活,幾乎無人交談。僅僅被問‘最近吃得好嗎、睡得好嗎’,他們就會因這種關心流下眼淚。”李仁淑說,她在孩子成年離家后獨居,知道孤獨的滋味。2023年,她完成了療愈孤獨的相關培訓,開始以志愿者的身份幫助那些受困于孤獨的人。
喝茶聊天,按摩放松,煮一碗方便面慰藉胃和心……提供這些便利服務的“心靈便利店”是首爾市政府去年10月推出的“首爾,不再孤獨”倡議的一項舉措。首爾市孤獨應對組主務官金世憲介紹,這些“便利店”設有心靈檢查區、咨詢室、身心恢復區和簡易飲食區,自今年3月底在4個區投入運營以來,截至7月底已累計接待超過2.2萬人次,首爾市政府計劃到2027年將“心靈便利店”增設至25個區。感到孤獨的市民可以隨時走進“便利店”,通過接受心理健康診斷和咨詢、參加集體活動、互相交談等排解孤獨。據統計,“便利店”約六成訪客是渴望交流與陪伴的老年人,其余主要為尋求心理疏導和放松的中青年。市民李仁鎬表示:“有時一個人很悶,來到這里,心里就舒服很多。”市民李成模則說:“即使只是簡單聊幾句,孤獨感也會減輕。”
在韓國,孤獨正逐漸演變為一個嚴峻的社會問題。一項發布于2022年的調查顯示,首爾市19歲至39歲人群中,約有13萬人受孤獨困擾。同一項調查顯示,首爾市“一人戶”家庭占比約40%。韓國保健福祉部2024年發布的調查顯示,近年來,韓國“孤獨死”人數逐年增加,這與韓國傳統家庭結構變化尤其是“一人戶”家庭數量增加有關。
“首爾,不再孤獨”倡議從預防孤獨入手,防止人們陷入孤立或隱居狀態,是韓國首個針對孤獨問題的系統化應對方案。除“心靈便利店”,首爾市還推出“告別孤獨120”熱線電話、“365首爾挑戰賽”等多項措施。“告別孤獨120”熱線電話為飽受孤獨感或社會孤立感困擾的人提供全天候支持,任何感到孤獨的市民都可以隨時致電進行咨詢和接受引導。熱線開通后,前4個月就受理了超過1.3萬次來電,大幅超過全年3000次的預定目標。
受城市化、數字化與家庭結構變遷等多重因素影響,現代社會人與人之間的真實聯結與社交日益減少。“心靈便利店”為市民構建起一張社會支持網絡,將社會關懷具象化為日常的陪伴與傾聽。到“心靈便利店”治愈孤獨,這種實踐啟示,通過系統性的社會工程和社區互助,培育一種有溫度的社會聯結,可以讓更多個體感受到社會的溫暖與支持。
《 人民日報 》( 2025年10月23日 17 版)
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