到“心靈便利店”治愈孤獨（環球走筆）

在韓國首爾東大門區，有一家“心靈便利店”。這里不售賣商品，只為孤獨的心提供慰藉。每天，“孤獨治愈活動家”李仁淑都會在這里作為傾聽和陪伴者，與來訪的人交談，為他們排解孤獨。

“有些老人獨自生活，幾乎無人交談。僅僅被問‘最近吃得好嗎、睡得好嗎’，他們就會因這種關心流下眼淚。”李仁淑說，她在孩子成年離家后獨居，知道孤獨的滋味。2023年，她完成了療愈孤獨的相關培訓，開始以志愿者的身份幫助那些受困于孤獨的人。

喝茶聊天，按摩放松，煮一碗方便面慰藉胃和心……提供這些便利服務的“心靈便利店”是首爾市政府去年10月推出的“首爾，不再孤獨”倡議的一項舉措。首爾市孤獨應對組主務官金世憲介紹，這些“便利店”設有心靈檢查區、咨詢室、身心恢復區和簡易飲食區，自今年3月底在4個區投入運營以來，截至7月底已累計接待超過2.2萬人次，首爾市政府計劃到2027年將“心靈便利店”增設至25個區。感到孤獨的市民可以隨時走進“便利店”，通過接受心理健康診斷和咨詢、參加集體活動、互相交談等排解孤獨。據統計，“便利店”約六成訪客是渴望交流與陪伴的老年人，其余主要為尋求心理疏導和放松的中青年。市民李仁鎬表示：“有時一個人很悶，來到這里，心里就舒服很多。”市民李成模則說：“即使只是簡單聊幾句，孤獨感也會減輕。”

在韓國，孤獨正逐漸演變為一個嚴峻的社會問題。一項發布于2022年的調查顯示，首爾市19歲至39歲人群中，約有13萬人受孤獨困擾。同一項調查顯示，首爾市“一人戶”家庭占比約40%。韓國保健福祉部2024年發布的調查顯示，近年來，韓國“孤獨死”人數逐年增加，這與韓國傳統家庭結構變化尤其是“一人戶”家庭數量增加有關。

“首爾，不再孤獨”倡議從預防孤獨入手，防止人們陷入孤立或隱居狀態，是韓國首個針對孤獨問題的系統化應對方案。除“心靈便利店”，首爾市還推出“告別孤獨120”熱線電話、“365首爾挑戰賽”等多項措施。“告別孤獨120”熱線電話為飽受孤獨感或社會孤立感困擾的人提供全天候支持，任何感到孤獨的市民都可以隨時致電進行咨詢和接受引導。熱線開通后，前4個月就受理了超過1.3萬次來電，大幅超過全年3000次的預定目標。

受城市化、數字化與家庭結構變遷等多重因素影響，現代社會人與人之間的真實聯結與社交日益減少。“心靈便利店”為市民構建起一張社會支持網絡，將社會關懷具象化為日常的陪伴與傾聽。到“心靈便利店”治愈孤獨，這種實踐啟示，通過系統性的社會工程和社區互助，培育一種有溫度的社會聯結，可以讓更多個體感受到社會的溫暖與支持。

《 人民日報 》（ 2025年10月23日 17 版）