從互聯網企業白領轉型做社區公益 “水果姐姐”打造“共享家長”托管班

張冰和孩子們在一起

張冰給孩子們開親子故事會    受訪者供圖

□楚天都市報極目新聞記者 胡長幸

以前，光谷人張冰在武漢一家互聯網企業上班，每個人都有自己的代號，她的代號就叫“水果”。后來她轉型做社區公益親子故事會活動時，孩子們覺得她和藹可親，這個代號更拉近了相互間的心理距離。于是，“水果姐姐”或者“水果老師”就被叫開了。

這幾年，發現不少雙職工家庭存在孩子“看管難”的問題，她就在部分街道的建議下成立社會組織，在光谷多個社區實踐推廣暑期、周末“共享家長”公益低償托管班服務。幾年下來，已經惠及到上千名孩子及其家庭。

托管班解決家長后顧之憂

張冰是80后光谷人，以前在武漢一家互聯網公司做中層管理者，負責培訓工作。2020年，因公司業務調減，張冰決定留在武漢，嘗試在社區民生服務領域做些事情。

2023年5月，她主動聯系到花山街道10個社區，說愿意給有孩子的家庭做公益親子故事會。活動落地執行后，受到歡迎。

一次偶然的機會，張冰了解到，白羊山社區從2021年開始舉辦暑期公益托管班，以緩解雙職工家庭帶娃難的焦慮，確實能起到積極作用。不過，受限于經費、人手等原因，社區托管班時間短、規模小，僧多粥少。

“我覺得自己能提供一些新的解決思路。”張冰認為，采用家長眾籌基本運行經費、征集大學生做志愿服務的模式，或許可以增加托管規模、豐富服務內容。

2023年暑假，張冰跟白羊山社區以及部分家長協商好，試行家長眾籌形式的托管班，提供課業自習、素質教育、保險午餐、大學生志愿者食宿等服務；只要場地允許，托管名額盡量增加，同時社區適當調減補貼。這一次，托管名額擴大到40人，報名火爆。

“水果老師，能不能還增加一個名額啊？老大能照顧自己，最小的有老人帶，就是擔心看不住才上小學二年級的老二，怕他跑出去玩。幫幫我吧！”開班前，有一位三孩媽媽沒搶到名額，就加了張冰的微信，打來視頻電話，滿臉焦急。

這件事情觸動了張冰，想辦法增加了名額。“那一刻我感受到，自己做的事很有意義。”她決心堅持把托管班辦下去，幫助更多家庭。

2024年，花山街道借鑒白羊山社區的經驗，在所有社區推廣“社區籌一點、市場讓一點、家長出一點”的暑期公益低償托管班。每個孩子只花很少的錢，就能上4周的托管班，還能學手工、練書法，家長們紛紛點贊。今年，佛祖嶺街、關東街的部分社區也跟著試水，和順社區負責人李勵說，活動反響超出預期，還沒結束就有家長追著問：后面還辦不辦？

為大學生提供了實踐平臺

據了解，托管班場地一般由社區提供，運行成本主要由家長承擔。那么，師資從哪里來？

有限的眾籌經費，無法請到外部專業機構的老師，動員社區里有空閑的居民吧，主要適合做秩序維護、后勤服務等方面的事情。

至于教素質課程的人員，張冰把目光投向大學生，成功對接湖北第二師范學院、文華學院、湖北中醫藥大學等高校的志愿者服務隊伍。他們也需要參與暑期社會實踐，加入后，主要負責班級管理、素質教育等，與社區工作者、家長代表等一起，讓孩子們學得愉快、玩得開心。

今年暑假，在白羊山社區托管班小班當班主任的王晶，是湖北第二師范學校英語系的大二學生，當時管理41名孩子，教手工等興趣課，她既忙碌又充實。

“剛來的時候，我和其他幾名學習師范專業的同學，面對班里一群嘰嘰喳喳的小朋友，仍然有些束手無策。”王晶回憶，有個孩子報名后，開班頭幾天沒有來，等來的時候，自己習慣性地把孩子安排在靠后的座位，這引發家長的不滿。她不知道如何溝通。

張冰得知情況后，一方面耐心跟家長做好溝通工作、達成諒解，另一方面也跟王晶等大學生志愿者分享經驗：遇到事情時要提前主動和家長溝通，先肯定孩子再說具體事情，不要給孩子貼標簽，不要帶著情緒溝通……

有了張冰的傳幫帶，也經過一段時間的磨合，大學生志愿者們已經積累了不少經驗，能夠把托管班管理得井井有條。托管班快結束時，王晶告訴張冰，帶了一個月的托管班，感覺學到了不少課本之外的東西，還說這段經歷能幫助自己以后去考教師資格證。

參與過假期托管班互動的光谷某高校團委一位老師表示，學校十分支持大學生志愿者參與假期托管班服務，既服務了社會民生需要，也為大學生提供了實踐平臺。

“共享家長”的溫暖力量

隨著開辦這種托管班的社區增多、受托孩子數量隨之增加，張冰從去年開始，邀請有時間的寶媽群體參加托管班志愿服務。他們既是家長代表和監督員，又能為這里注入“共享家長”的溫暖力量。

“看著自己和鄰居的孩子們在托管班里開心成長，我自己覺得特別有價值。”今年暑期，軟新社區居民徐小蘭時間寬裕，于是當上志愿者，她自己的孩子也在托管班里，度過了愉快的4周托管時光。

現在，考慮到并非所有的家長都有雙休日帶娃，托管班從暑假、寒假延伸到平時的周六時間。這一天，上午孩子們完成作業，下午上自己喜歡的興趣班，而對應的家長則安心上班。

軟新社區的王女士就是其中一位受益者。她每周六要上班，照顧不了兩個孩子，家中也沒大人幫孩子做午飯，于是把他們送到周末課堂托管1天。她請張冰幫倆孩子買午餐，張冰爽快答應下來。

今年4月份的一個周六，她點了一份奶茶請外賣小哥送給張冰喝。“我想感謝她幫了我大忙。”可出乎王女士意料的是，張冰收到奶茶后，轉而送給兩個孩子，說這是對表現良好的孩子的獎勵。

“心里被這一杯奶茶暖到了。”張冰感覺到，家長在用這種方式表達對托管班的認可，同時她感嘆，家長既上班又帶兩個孩子，也不容易。

甚至有受益的孩子也以自己的方式表達支持。唐佳禾家住白羊山社區，今年9月份上初中。他參加過社區前兩年的暑期小托管班。今年，他當上托管班小志愿者，做小助教，管理班級紀律，中午配合生活老師打飯。“以前總是別人幫我，現在我能幫到大家，感覺自己有用啦！”他這樣想。

從最初托管1個社區40個孩子，到今年累計為花山街、佛祖嶺街、關東街共14個社區開辦托管班，張冰用眾籌與志愿服務結合的方式幫一千多名孩子享受到快樂“成長營”，極大減少了家長的后顧之憂。