“劉文祥麻辣燙吃出抹布”涉事店鋪被立案調查，監管部門：抹布為員工不慎碰入

10月28日，有來自上海的網友發帖稱，其在“劉文祥麻辣燙（愛琴海店）”下單點外賣，卻吃出了整塊抹布。

10月31日，上海市閔行區市場監管局發布最新調查結果稱：初步判斷消費者在外賣餐食中發現的整塊抹布，是涉事門店員工不慎碰入燙煮菜簍的白色濕抹布。目前，已對該門店立案調查。

此前報道

10月28日，上海一名顧客發文稱，在當地劉文祥麻辣燙愛琴海店點了外賣，和同事一起分享時，同事在麻辣燙里夾出了整塊抹布。原本他們還以為這是毛肚，放回碗里后繼續吃了幾口，再次撈上來時看到了線頭，才發現是抹布。

網友發布的貼文

發帖者展示的訂單截圖顯示，這單外賣于當日12時06分送達，餐碗中露出一塊沾滿紅油的白色抹布。發現問題后，當事人于12時15分通過外賣平臺，將餐碗中帶有抹布的圖片發送給門店，門店隨即提出退款的方案來解決。不過，當事人對僅退款的處理方式并不認可，“這是退款的事嗎”。

此后，門店提出要將帶有抹布的外賣取回進行核實，但當事人擔憂門店此舉是想 “毀滅證據”。隨后，門店表示會調取監控，核查是否存在員工將抹布不慎落入餐品的情況。

門店工作人員告訴記者，當時正值用餐高峰期，門店本著息事寧人的態度，希望通過退款的方式解決問題，且立即對該訂單進行了退款處理。而后因店內事務繁忙，并未對此事過多留意。門店工作人員透露，門店確實存在與圖片中展示樣式一致的抹布，但僅通過圖片，無法確認網友所指的抹布就是門店的。

28日下午，涉事店鋪在接受現代快報記者采訪時表示，店里調取了監控，但畫面里并沒有看到這塊抹布。“我們監控是可以看到打包臺的，但沒有看到抹布出現，這塊抹布也不是我們店里的，之前沒有發生過這種情況。”

該店一名工作人員告訴經視直播記者，已經第一時間同意給顧客退款，但若是顧客有其他訴求，他們將無法滿足。記者提出能否提供監控視頻用于報道及事件核實，門店工作人員表示，目前門店正考慮通過報警方式處理此事，暫時不便提供監控視頻。

10月29日，瀟湘晨報記者致電該麻辣燙店負責人。他告訴記者，事情發生后，他就查看了店內的視頻監控，并沒看到抹布掉到鍋里，他也不知道抹布如何出現在外賣里。

該負責人告訴記者，劉文祥麻辣燙總部要求他盡快處理此事，稱此事輿情太大，如不能盡快處理，將不讓他繼續干。對此，負責人也表示很著急，但是他聯系不上此前點外賣的客戶，后續也不會報警處理，他稱只想盡快處理此事，安心做生意。

來源：澎湃新聞、現代快報、經視直播

出品：荊楚網（湖北日報網）