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極目新聞記者 王柳欽
11月6日,有吉林省網友向極目新聞反映,他在社交平臺某網紅博主直播帶貨時購買了一款“鹿茸血肽凍干粉”,但訂單中這款商品名字卻是“鹿茸凍干血粉”,這讓他感到十分疑惑。經過查詢得知,該社交平臺明確規定,含有“鹿茸血”的商品屬于涉及滋補保健行業禁售商品。

李先生的購買記錄(受訪者供圖)
11月6日,極目新聞記者聯系到該網友李先生。他表示,11月1日晚6時左右,他在觀看某網紅博主直播帶貨時,下單購買了一款名為“鹿茸血肽凍干粉”的商品,配料表明確寫有“鹿茸血”,單盒價格為199元,買一盒送一盒。這名網紅博主在直播中稱:“適合女性朋友,尤其是晚上睡覺都得穿襪子,冬天穿很厚的鞋都感覺不到暖和的(可以)去喝它,一天一個。”極目新聞記者注意到,截至11月6日,這名網紅博主在社交平臺上有超過708萬粉絲,櫥窗中有15件商品,但其中并沒有“鹿茸血肽凍干粉”。

客服稱商品不是保健品也不是藥品(受訪者供圖)

商品詳情中“血”字被抹掉了(受訪者供圖)

平臺禁售商品中包含鹿茸血
李先生稱,下單后他咨詢商家客服這款商品到底是保健品還是藥品,對方回答稱:“就是沖劑,類似于保健品,不是藥品,沒有治療效果,養生的。”由此李先生對這款“鹿茸血肽凍干粉”產生了懷疑。后續他在商家店鋪查詢發現,這款商品在訂單中顯示名稱為“鹿茸凍干血粉”,商品詳情為“鹿茸凍干粉”,商品圖片中的配圖也與博主直播帶貨時的不同,“鹿茸血肽凍干粉”中的“血”字被抹掉了。更讓李先生感到無法接受的是,他在該社交平臺商城的資質規則中查詢發現,滋補保健品商家規范中有關商品管理要求里明確寫道:包含鹿血、鹿茸血在內的多項傳統滋補營養品/保健食品/膳食營養補充食品屬于被平臺禁止出售的商品。

博主的回復視頻(視頻截圖)
李先生告訴極目新聞記者,由于擔心鹿茸制品可能會導致人體過敏,或者有其他消費者購買無效產品,事后他還在社交平臺發視頻表達了對這名網紅博主帶貨商品的質疑,對方也于11月2日發布了視頻回應,其中該博主稱:“鹿茸血肽的主要原材料就是鹿血,肽就是小分子,能讓人更好地去吸收。”對于“鹿茸血肽凍干粉”是藥品還是保健品的疑問,他也回復稱:“都不是”“我從來沒宣傳過它是保健品或藥品”“如果有疑慮的話可以退貨”。


相關產品已下架

客服回應
11月6日,極目新聞記者在李先生購買商品的店鋪搜索發現,商品分類還有“鹿茸”分類項,該分類項下面還有“鹿茸血肽凍干粉”的圖標,但點擊進去后已不可見。該店鋪客服告訴記者,目前相關商品沒有庫存,因此不可見,至于“鹿茸血肽凍干粉”是否含有鹿茸血的問題,對方表示由于平臺有規定,客服不方便告知,可以自行搜索查詢。
隨后,記者致電“鹿茸血肽凍干粉”商品包裝上的生產公司,一名工作人員表示,這款產品確實是該公司生產的,但由于她是負責招商的前臺工作人員,對于其中是否含有鹿茸血等生產相關的問題并不清楚,后續會向生產部門咨詢,但截至發稿,記者未收到對方回復。
6日下午,極目新聞記者聯系到該社交平臺,一名客服工作人員表示,根據平臺商城規則,鹿茸血相關商品確實禁止出售,有關情況他們已記錄,后續會加強監管。
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