極目銳評丨洛杉磯門店被集體投訴關門，麻六記何不正面回應輿論

極目新聞評論員 紀平

近期，多位消費者在社交平臺發帖投訴，在麻六記洛杉磯門店就餐后，出現上吐下瀉等癥狀，此事引發關注。據消費者發布的圖片，麻六記酸辣粉美國洛杉磯店在10月28日正式開業。11月11日，洛杉磯公共衛生局向記者表示，該局仍在努力處理此事，未透露更多信息。記者同日發送采訪郵件至麻六記官方，截至發稿前未得到回應。（據11月12日南方日報報道）

麻六記海外開分店，本來是一件好事。但奇怪的事情發生了：10月28日正式開業，11月1日就開始有不少消費者投訴吃后拉肚子，形容“肚子絞痛到一直跑廁所”“腹瀉到沒力氣出門”。

這翻車翻得太快就像龍卷風一樣。到底是什么原因呢？目前并不知情。報道中稱，有消費者表示，該門店被集體投訴后已經關門。

按理說，不管店鋪開在哪里，遇到這種負面輿論，商家都有必要站出來，表明態度和立場。既要說明事件發生的原因，更要承諾維護消費者的合法權益等。總之，應該積極承擔責任，正確面對輿論質疑，通過實際行動挽回聲譽和影響。

涉及的產品是哪些批次，造成問題的原因是什么，在國內有沒有銷售，是不是該給公眾一個確切的答案？當鴕鳥把頭埋進沙子，就能糊弄過關嗎？

麻六記產品質量出現問題，這不是第一次了。此前就發生“麻六記酸辣粉遭開市客下架”事件，結果是代工商白家阿寬食品發布聲明，稱原因是生產過程中消殺環節存在不足，可能導致部分產品受環境細菌污染。沒過多久，又傳出“麻六記酸辣粉發霉”的負面新聞。

更讓人心生疑問的是，事件發生在今年的7月和9月，再加上這一次，為何麻六記質量控制如此拉胯？為何沒有從教訓中得到警示？

另據界面新聞報道，11月6日，麻六記官方熱線接線工作人員回應稱，現在國內和海外都可以做麻六記加盟，加盟政策有所不同，目前美國店鋪正在整頓中。上次把責任推給白家阿寬食品，這次又想用“加盟店”來推責嗎？

食品安全不是小事，麻六記應該站出來給消費者一個詳細的說明，不論國內國外。通過實際行動，挑起自己應該挑的責任，對食品安全負責，對商譽負責。若只賣品牌，還是“問題”品牌，則行之不遠。