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極目新聞評論員 紀平
近期,多位消費者在社交平臺發帖投訴,在麻六記洛杉磯門店就餐后,出現上吐下瀉等癥狀,此事引發關注。據消費者發布的圖片,麻六記酸辣粉美國洛杉磯店在10月28日正式開業。11月11日,洛杉磯公共衛生局向記者表示,該局仍在努力處理此事,未透露更多信息。記者同日發送采訪郵件至麻六記官方,截至發稿前未得到回應。(據11月12日南方日報報道)
麻六記海外開分店,本來是一件好事。但奇怪的事情發生了:10月28日正式開業,11月1日就開始有不少消費者投訴吃后拉肚子,形容“肚子絞痛到一直跑廁所”“腹瀉到沒力氣出門”。
這翻車翻得太快就像龍卷風一樣。到底是什么原因呢?目前并不知情。報道中稱,有消費者表示,該門店被集體投訴后已經關門。
按理說,不管店鋪開在哪里,遇到這種負面輿論,商家都有必要站出來,表明態度和立場。既要說明事件發生的原因,更要承諾維護消費者的合法權益等。總之,應該積極承擔責任,正確面對輿論質疑,通過實際行動挽回聲譽和影響。
涉及的產品是哪些批次,造成問題的原因是什么,在國內有沒有銷售,是不是該給公眾一個確切的答案?當鴕鳥把頭埋進沙子,就能糊弄過關嗎?
麻六記產品質量出現問題,這不是第一次了。此前就發生“麻六記酸辣粉遭開市客下架”事件,結果是代工商白家阿寬食品發布聲明,稱原因是生產過程中消殺環節存在不足,可能導致部分產品受環境細菌污染。沒過多久,又傳出“麻六記酸辣粉發霉”的負面新聞。
更讓人心生疑問的是,事件發生在今年的7月和9月,再加上這一次,為何麻六記質量控制如此拉胯?為何沒有從教訓中得到警示?
另據界面新聞報道,11月6日,麻六記官方熱線接線工作人員回應稱,現在國內和海外都可以做麻六記加盟,加盟政策有所不同,目前美國店鋪正在整頓中。上次把責任推給白家阿寬食品,這次又想用“加盟店”來推責嗎?
食品安全不是小事,麻六記應該站出來給消費者一個詳細的說明,不論國內國外。通過實際行動,挑起自己應該挑的責任,對食品安全負責,對商譽負責。若只賣品牌,還是“問題”品牌,則行之不遠。
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