[網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政]保險(xiǎn)消費(fèi)如何維權(quán)？省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)為您支招

荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（記者廖逢倩、藍(lán)永嘉）面對(duì)市場(chǎng)中品種繁多的保險(xiǎn)產(chǎn)品，廣大消費(fèi)者該如何挑選？怎么才能不被“忽悠”、不被“誤導(dǎo)”、不掉進(jìn)“霸王條款”的“坑”？3月13日，荊楚網(wǎng)東湖社區(qū)《民生熱線》欄目邀請(qǐng)到了湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的孫禮友秘書(shū)長(zhǎng)，通過(guò)在線訪談的形式為廣大網(wǎng)友答疑解惑。

3月5日，東湖社區(qū)《民生熱線》發(fā)布“3.15征集令”主題帖文，在線收集廣大網(wǎng)友的消費(fèi)維權(quán)信息和咨詢意見(jiàn)。截至目前，帖文點(diǎn)擊量超2萬(wàn)次，東湖社區(qū)網(wǎng)友紛紛通過(guò)帖文進(jìn)行咨詢和投訴。為解答眾多網(wǎng)友關(guān)于保險(xiǎn)消費(fèi)類的問(wèn)題咨詢，我們策劃了本場(chǎng)訪談節(jié)目。

湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)孫禮友秘書(shū)長(zhǎng)做客荊楚網(wǎng)訪談節(jié)目。

訪談中，孫禮友向各位網(wǎng)友透露了挑選保險(xiǎn)產(chǎn)品的“小妙招”，即“認(rèn)真聽(tīng)、仔細(xì)看、多比較”。認(rèn)真聽(tīng)，主要是聽(tīng)銷售人員對(duì)于產(chǎn)品全面的介紹，同時(shí)積極詢問(wèn)購(gòu)買該產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)或承擔(dān)的責(zé)任；仔細(xì)看，主要是看官方的宣傳手冊(cè)，可以通過(guò)中保協(xié)網(wǎng)站查看保單條款，對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除等重點(diǎn)條款仔細(xì)研讀；多比較，主要是上網(wǎng)調(diào)查該產(chǎn)品的口碑、聽(tīng)取其他銷售人員對(duì)該產(chǎn)品的介紹等方式更大范圍地進(jìn)行比較。

對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)，孫禮友表示，消費(fèi)者可向保險(xiǎn)公司的全國(guó)統(tǒng)一客服電話進(jìn)行投訴，也可以向湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、湖北省保險(xiǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)、湖北銀保監(jiān)局等機(jī)構(gòu)投訴，必要時(shí)還可以通過(guò)法律途徑解決。保險(xiǎn)消費(fèi)者可以寫(xiě)信郵寄至湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行維權(quán)投訴（湖北省武漢市武昌區(qū)友誼大道2號(hào)2008新長(zhǎng)江廣場(chǎng)A座，郵編：430061）。今后還將陸續(xù)增加微信公眾號(hào)和400熱線等投訴受理方式。

湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)成立于1997年4月，是由湖北省內(nèi)的商業(yè)保險(xiǎn)公司和地方保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等自愿組成的全省性、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì)團(tuán)體。協(xié)會(huì)設(shè)立了保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心、反欺詐辦案中心等服務(wù)機(jī)構(gòu)。其中，“保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心”集保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)、法律咨詢、糾紛調(diào)解、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、信息披露、消費(fèi)者教育等六大職能為一體。協(xié)會(huì)自成立以來(lái)，積極踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，積極向政府與有關(guān)部門反映行業(yè)呼聲，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造和諧健康的內(nèi)外關(guān)系。