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荊楚網客戶端—荊楚網消息(記者張茜 通訊員夏添、陳暢)滿減、秒殺、打折、狂歡價、紅包、代金券、優惠券、預付定金……眼下,“618”電商年中促銷如火如荼,各大電商平臺推出的打折促銷活動,不斷刺激著消費者的購物欲望。網絡購物雖然方便,但因部分商家缺少誠信,仍存在貨不對板、價實不符、假冒偽劣等問題,湖北省消委提醒廣大消費者理性購物、依法維權。
摸清“套路” 謹防被“忽悠”
“618”活動期間,各電商紛紛打出促銷牌,其中就混雜著一些不良商家的侵權“套路”。比如,部分商品價格“先漲后降”,表面上讓利,實則清庫存,甚至出售質量較差的商品;部分商家開展預付少量定金抵大額現金的活動,消費者需提前支付定金,如未支付尾款則定金不退。因此,面對商家的各類促銷手段,消費者一定要理性辨別,避免落入商家“套路”。
拼購有風險 下單需謹慎
拼團的價格往往低于一般銷售價,消費者容易產生沖動消費。然而,傳統的拼購模式容易出現低價低質的情況,而且拼團是臨時組織起來的團體,交易成功后就解散,一旦出現糾紛,往往難以再組織起來維權。此外,拼團購物需提前支付,成團后發貨,容易出現發貨不及時的情況。在拼團購物前,消費者應謹慎選擇、多方比較,以免被低價沖昏頭腦,陷入“維權難”的境地。
了解退換貨規則 注意售后時效
“618”訂單量大增,商家容易出現疏漏,消費者買到有質量問題的商品概率將會增大,但不少消費者仍抱著能“7天無理由退貨”的心理輕易下單。實際上,當消費者收到的商品存在質量問題時,可能會遇到沒有證據或證據不足,客服多次推諉不作為導致過了7天而不予退換貨,或者退換貨卻仍需支付運費等額外負擔的情況。消費者在電商平臺購買商品時,應仔細了解該商品的退換貨原則,并注意售后時效。
提高信息保護意識 切莫輕易“授權”
近年來,個人信息泄露事件屢屢發生,而App過度索要授權是個人信息泄露的主要原因之一。消費者在安裝電商App時,看到請求授權的對話框,一般不會仔細查看條款內容,而是直接點擊“同意”或“是”。而這一“授權”行為讓商家可以獲取很多用戶的個人信息,有些是購物所必要的,有些是非必要的。因此,消費者在安裝電商App時,要仔細閱讀相關條款,不要輕易“授權”。
理性購物 勿過度“囤貨”
面對商家的花式促銷,很多消費者會購買一些超過實際使用需求量的商品,紙巾、洗發水一買就是幾年的用量,最后可能過期了都沒用完,造成浪費不說,還耗費了大量的精力和時間在比價、選購和湊單上。
省消委提醒廣大消費者,在網絡上進行消費時,應妥善保存促銷活動的截圖、聊天記錄、發票、小票等購物憑證。一旦出現消費糾紛,若與經營者協商不成,可向平臺客服投訴,或撥打12315向當地市場監管部門或到消費者組織投訴,維護自身合法權益。
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