距離團圓年倒數一天,數以億計的游子從四面八方而來,他們都有著一個共同的目的地——家。
未來網北京2月3日電(記者 何欣)距離團圓年倒數一天,數以億計的游子從四面八方而來,他們都有著一個共同的目的地——家。
為了讓旅客平安順利回家,還有許多人默默堅守在崗位上。他們是人流中身穿志愿者服飾的大學生,為來往的旅客提供服務;他們是穿梭在列車上為旅客提供服務的乘務員,讓人們感受到旅途的溫馨;他們是凌晨3點鐘,堅守在工作崗位上送旅客回家的鐵路人。
2月2日北京西站。未來網記者何欣 攝
西安北站的24小時
在2019年的春運大潮里的一幕。他們已經堅守了24小時。
零點17分,在西安北站實名制檢票窗口,趙晨宜從一名乘客的手中接過身份證和車票,正在做檢票工作。
1998年出生的趙晨宜告訴未來網記者,今年是作為實習生第一次參加春運工作,主要負責實名制檢票和服務旅客進站。今天已經在崗位上工作近16個小時。春運期間趙晨宜值班需要早上5點55分起床,乘坐30分鐘的地鐵到西安北站,然后做準備工作。8點30分準時上崗。次日8點30分結束工作。
在春運期間,西安北站大部分工作人員都24小時輪班工作,保障春運有序進行。
“一天工作24小時,有將近一半的時間都是站著,每隔幾個小時會和其他同事互換崗位?！碧峒盀楹螘x擇春運期間過來實習,趙晨宜說:“為了支援春運就過來了?！?/p>
2月3日,已經是春運的第14天,趙晨宜帶著黑眼圈在檢驗車票時緊盯著機器,仔細核實著每位旅客的身份信息。
和趙晨宜一樣,在凌晨堅守在自己工作崗位的還有安檢員李田田,李田田和其余的3人在春運期間擔任著安檢工作。
李田田告訴記者,最忙的時候沒有時間吃飯,大多數的時候是一個人去吃飯,另外3個人值班,輪流交替去吃飯,每個人吃飯的時間不會超過15分鐘。
15分鐘后繼續投入到工作崗位中,李田田說:“我們的主要工作就是保證旅客的安全?！?/p>
為了更好地滿足旅客的需要,在春運期間,西安北站開通了6對夜間動車組,送旅客回家。
凌晨3點14分,郭小麗筆直地站在檢票窗口,為乘坐這趟列車的旅客進行檢票。
郭小麗告訴記者,她的主要工作是負責站臺接車。而每當列車緩緩駛入西安北站臺時,刺骨的寒風吹在臉上如刀割一樣,這個溫度意味著手機不到5分鐘就會被凍關機。
郭小麗說,“今天在站臺共接了33趟車,只有在凌晨的時候休息了一個小時,站了將近一天,現在腰、頸肩、脖子等部位有些疼?！?/p>
郭小麗在鐵路工作快5年了,今年是她第4個不能回家過的除夕?！拔覀兒图胰似鋵嵍家呀浟晳T了這樣的春節,他們(旅客)回去就好了。”郭小麗說。
檢完票后,郭小麗進入了西安北站的站臺上,眼睛注視著前方,在夜幕下等待著下一列列車進站。
凌晨3點14分,郭小麗筆直地站在檢票窗口,為乘坐這趟列車的旅客進行檢票。未來網記者 何欣 攝
三代鐵路人的愿望:把每位旅客平平安安地送到終點
“今年大年三十要在火車上度過了?！币呀洀氖妈F路工作將近13年的師蘊真,已經數不清自己在列車上度過多少個除夕夜。
師蘊真在幫助旅客整理行李。未來網記者 何欣 攝
師蘊真是西安客運段動車一隊的列車長,主要工作是在列車行駛過程中保證全列廣大旅客的乘車安全,對重點旅客進行幫扶,以及幫助有需要的旅客。
當師蘊真告訴記者,今年的除夕夜還是像往年一樣,無法與家人吃團圓飯,在列車上為旅客提供服務時,師蘊真笑著說道,“自己已經習慣了,作為鐵路人來說只有一件事就是‘把旅客安全地送到家’”。
師蘊真的爺爺和爸爸都是從事鐵路工作,從小受到他們的影響,師蘊真長大后也決定當一名鐵路人。但是小時候的師蘊真特別不理解,為什么除夕夜爸爸不回家,不陪自己吃一頓團圓飯。
在年幼時的師蘊真心里不知道自己的爸爸從事的是一份什么樣的工作,而當自己也成為一名鐵路人之后,她懂得了自己父親作為一名鐵路人的責任。
2月2日,師蘊真負責的G25次列車18點55分從北京西駛向西安北站。由于該列車是從西安北站開往北京西站的返程列車,作為列車長的師蘊真和她的同事們,需要在旅客上車之前提前半小時到達車廂,對每個車廂進行檢查,查看之前乘坐這趟列車的旅客是否有遺失物品,以及車廂的整潔程度,為下一趟乘坐這趟列車的旅客提供一個干凈整潔的乘車環境。
作為列車長,師蘊真需要從第1節車廂走到第16節車廂,檢查每一個車廂的情況。
“您好女士,請問找什么”、“洗手間在那邊,您慢一點,小心車晃”、“您好女士,這是您需要的充電器”在列車行駛將近5個小時的過程中,師蘊真需要在不同車廂內來回走動,看是否有需要幫助的乘客。
23點21分,列車到達終點站,師蘊真站在車廂門口,提示每一位旅客拿好自己的隨身物品,幫助旅客拿行李。
當所有人下車后,乘坐公交車、地鐵趕往自己的家里時,師蘊真和她的同事們仍然堅守在自己的工作崗位上。
23點40分,這時車廂內沒有一位旅客,師蘊真和她的同事們需要再次檢查每一節車廂,查看是否有旅客遺失物品,師蘊真還是像往常一樣從第1節車廂走向第16節車廂。
當問及今年的新年愿望時,師蘊真告訴記者:“我們的心愿就是把每位旅客平平安安地送到終點,讓他和家人團聚就是我們最大的心愿?！?/p>
