新華社杭州6月26日電 題：腳步下的光明——記浙南山區電力收費員蘭蓮娟
新華社“中國網事”記者唐弢
在浙江文成西北邊緣的大山深處，坐落著一個畬族鄉鎮——西坑畬族鎮，長久以來，崎嶇復雜的地形天然地將那里與現代都市區阻斷開來，鮮有人至。然而，20多年前，一位年輕的電力收費員一頭“扎”進了那里，成為畬鄉百姓光明的守護者。
獨自在路上的“送電人”
她叫蘭蓮娟，中等身材，皮膚黝黑，黑亮的眼睛流露著質樸和堅毅，眼角漸顯的皺紋印刻下她幾十年的辛勞。“剛到西坑畬族鎮供電所工作的時候是1991年，那時西坑鎮就像個‘世外桃源’，少有人涉足。”蘭蓮娟說。
但對于同樣山區長大的蘭蓮娟來說，這里顯得格外親切。20世紀90年代，蘭蓮娟最重要的工作就是挨家挨戶地上門收繳電費，獨自一人走在懸崖峭壁間的羊腸小道上，戰戰兢兢地跨過一座座搖搖欲墜的吊橋，走入每一位畬鄉人家成了她生活的常態。
“有時候走著走著會有山雞從旁飛過，有一次被嚇得退了好幾步，差點摔下崖去，我使勁地拽住崖邊的一塊巖石才逃過一劫。”蘭蓮娟說，“當時頭上的汗水大顆大顆地往下落，手心手背還被尖銳的巖石劃破。”縱使這樣，蘭蓮娟仍然覺得自己多跑一趟，鄉親們就能少走一段路。
蘭蓮娟說，讓她“沉”下來，無怨無悔地做著這份清苦的工作的人，是自己的父親——一個在小電站默默無聞干了30多年后依依不舍離開的平凡工人。在蘭蓮娟幼小的眼里，父親就像一位魔法師，能讓那溫順的水產生巨大的力量，變成千家萬戶的光。
蘭蓮娟說，一個人如果想過清閑舒適的生活，不追求什么成功和理想，那么只能是庸碌的一生，沒有精神支柱。
閑不下來的“電力督察員”
蘭蓮娟不僅把自己當作收費員，在收費的路上，她也會認真地看一看沿途的電力線路和設備。“李師傅啊，黃富線的10號桿，這里的樹木已經碰到線路上，變壓器的警示標識也不見了，存在安全隱患。”供電所的同事都知道，只要蘭蓮娟一上路，總能接到她的通報電話。
因此，所里的外線班工作人員都親切地稱她為“電力督察員”，作為所里的老員工，蘭蓮娟還經常參與所里的停電施工計劃討論會。“這樣的停電施工計劃有待優化，涉及的停電范圍太大了……”憑著這份“閑事婆”的操心勁，蘭蓮娟也成了線路方面的“活地圖”。
蘭蓮娟說，自己這樣做也是希望鄉民家里能盡量少停電，特別是嚴冬酷暑的時候。這看起來似乎很簡單，但是要長期堅持，卻并不容易，但蘭蓮娟做到了。直到現在，她還是這樣要求自己，并熱情地投入到工作中。
今年以來，蘭蓮娟帶領電力班組成員協助完成了當地電力自供區的接管工作，解決了一些遺留了多年的老問題。在一個多月的時間里，她加班加點，白天外出進行用電戶普查，在普查之余還用心為村民開展安全用電宣傳。
傍晚回到所里后，她還要對普查的用戶進行受理，錄入電腦系統。同時，為了響應“最多跑一次”精神，她積極組織班組成員進行現場辦公，在村委會設置用電申請受理點，快速優質的服務通道讓上千名用戶在“家門口”就完成了辦電業務。而經過大家的努力，自供區的供電可靠性得到了明顯提升，線損率也下降至3.04%。
“我最高興的是，村民對我說，現在用電放心多了，日光燈再也不會‘噠噠噠’地打不開，冰箱運行也不會‘嘭嘭嘭’地響。”蘭蓮娟說。
為千萬“家人”奔波的好“女兒”
二十多年來，蘭蓮娟早已把村民當作自己的家人。有一次，一位西坑黃山村的70來歲老人托人給蘭蓮娟帶話，說他現在一個人臥病在床，要過幾天才能交電費。聽聞消息后，蘭蓮娟趕忙換上平底鞋，爬了45分鐘的崎嶇山路來到大爺家，氣喘吁吁地把電費發票遞給他，說:“您老病了，我抓緊趕在繳費截止期前來給您收費，這樣您就不用繳違約金了。”
樸實的話語令老人家十分地感動。握手道別時，老人緊緊握著她的手，眼角含著模糊的淚花。這樣加班的日日夜夜，都讓蘭蓮娟記憶深刻。在她看來，工作內外，一點點真誠的溝通都會產生新的力量，也會激勵她繼續向前。
工作之余，蘭蓮娟也經常看望孤寡老人。她非常掛念那些沒有子女在身邊的老人的生活狀態。老人餓了嗎，渴了嗎，有沒有疾病困擾。每次去收完費，她總要在孤寡老人家里多逗留一會，為他們剪發、洗頭、剪指甲……熱心地詢問他們的身體狀況，仿佛自己就是老人們的親生女兒。
如今，作為基層人大代表的她，也曾帶著改善文成西部山區用水難的議題趕赴省城，為群眾發聲。趁著工作空隙，蘭蓮娟多次走訪村民，了解當地用水情況，包括從早到晚的用水量、自來水有無渾濁、水壓穩定與否等等，并仔細記錄村民的回答。
蘭蓮娟這樣定義自己的工作：很平凡、清苦，想要出成績很難。但是，她不覺得苦悶，因為她有這樣“一大家子人”需要照顧。
