紅安建成鄂東縣級第一家高智能化辦稅服務廳

黃岡新聞網（通訊員張沛灝 張登攀 張竹颯）沒有柜臺、沒有導稅員、沒有保安，卻有一個24小時不眨眼的稅務“百事通”為你服務，只需要告訴它你的疑惑和需求，它就會準確回答你的問題，這些只在科幻電影中出現過的場景，以后在紅安縣將成為辦稅常態。6月11日，來自紅安縣22戶納稅人體驗了這樣一個24小時“不打烊”，高智能化的辦稅服務廳。這也是鄂東縣級第一家24小時“不打烊”的高智能化辦稅服務廳。

據紅安縣稅務局第一稅務分局科員王爽介紹，在這個24小時自助辦稅服務區的每一臺自助辦稅終端的右側，都安裝有人工智能小助手，納稅人可以通過語音的方式進行問稅，代開發票；可以查看相應的稅收政策，交稅事宜。納稅人可以通過預覽查看，也可以通過二維碼手機下載。因此，在辦稅過程中這里相當于有一個24小時人工坐席為您服務。

湖北立方建設工程有限公司財務部會計吳秀婷說，以前辦理業務需要排隊叫號，等待時間比較長，現在有了智能辦稅服務廳，我從進大廳門到辦完業務還不到10分鐘，24小時自助辦稅對我們納稅人來說真是方便快捷，省時又省力。

同時，讓他們感到便捷的還有辦稅廳24小時“不打烊”。高智能化辦稅廳門口，一臺看起來其貌不揚的機器讓納稅人只需要站在跟前“刷臉”再配合身份證進行認證，就能隨時進入辦稅服務廳。

這個包含了眾多“高科技”的服務廳是紅安縣稅務局投資380萬元，于今年2月開始建設，5月底正式建成投入使用的。整個自助辦稅廳占地200余平方米，分為咨詢輔導區、網上辦稅區、等候休息區、技術保障區、移動同屏體驗區以及24小時自助辦稅區等6個功能區，配有2臺實名信息采集終端、12臺自助辦稅PC機、4臺發票自助領用機。

紅安縣稅務局黨委委員、副局長劉斌介紹，智能化辦稅服務廳啟用后，80%以上的涉稅業務可以實現自助“一廳通辦理”，24小時隨時可辦。先進的智能化設備和現代的服務流程將為納稅人帶來全新的優質辦稅服務，紅安的納稅人也能享受到和深圳、武漢等大城市一樣的便捷化辦稅。