鄂州市煙草專賣局結對幫扶暖民心

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 柯宇蕾 李興）霜降節氣前后，山明水凈，天高云淡。

“我不但回到了老家，還在家里有了安身立命的事業！”作為鄂州市農網第一家“知音便民”加盟店，鄂州市梁子湖區沼山鎮夏咀村卷煙零售客戶余燕青看著沉穩大氣的“知音便民”招牌，整潔有序的柜臺，明麗亮眼的店面，慷慨萬千。

留住人更留住情

這是湖北省鄂州市煙草專賣局（公司）積極融入鄉村振興戰略大局，助力結對村夏咀村鄉村振興工作、共同締造美好鄉村的生動縮影。

“我是2017年從外面打工回來的，家里父母過世了，孩子無人照料，打工多年也沒賺到錢，回來想著把孩子帶著，先看看能干點什么。”余燕青回憶那段日子，感慨萬千，“我們開了個副食店，就是很典型的農村小店，貨架是撿拾的別人的，有地方就堆在那。是煙草的客戶經理，經常上門，幫我們撿撿收收，還慢慢教我庫存啊，陳列啊，我逐步有點感興趣了。”

鄂州市煙草專賣局（公司）與夏咀村開展結對幫扶工作以來，通過派出駐村工作隊、改造村民飲用水管路、指導開展村集體農業項目，建設黨群服務中心辦公樓等一系列舉措促進夏咀村村容村貌發生質的變化，村民收入顯著增長。與此同時，鄂州市局（公司）主動適應農業農村發展新形勢、新要求，充分發揮“家園”黨建品牌的引領作用，圍繞讓農村店鋪成為“鄉村美”的體現，讓農網客戶成為“農民富”的代表，讓農網終端成為助力鄉村振興的重要力量的建設目標，努力將一家家農網小店打造成助力鄉村振興的支點和杠桿。

“朋友隔千里，一弦便知音”，余燕青加入到終端形象升級行列中。在確定合作方案后，鄂州市局（公司）邀請專業設計團隊為余燕青的店面定制方案。“我們的方案主要是結合店鋪的地理位置和周邊環境，加強鄉村振興政策銜接，根據客戶經營實際，將店面設計與美麗鄉村相融合，切實發揮農網終端在‘共同締造’中的引領作用，打造一個特色突出的店鋪，幫助店主改善生意，同時要用好“鄉愁鄉情”這個‘活招牌’，以點帶面，為鄉村振興提供更多的發展支點。”在指導方案制定時說道。

“我的店鋪之前經營環境比較差，副食品等雜貨較多，人流量也不是很多。在經過店鋪改造后，整店面貌煥然一新，營業額也有了大幅提升，這真的離不開煙草公司對店鋪的指導和幫助。”提到店鋪的新變化，余燕青贊不絕口。

順應“勢”更是勇擔責

做好零售客戶服務，提升終端贏利水平，不僅關乎行業發展，更是對社會的責任。鄂州市局（公司）結合農網終端基礎薄弱的特點，結合農網終端建設現狀，積極引導零售客戶主動融入大企業、大市場、大發展戰略的同時，以加快打造一定數量具有區域影響力的零售終端，促進流通品牌建設向農網延伸，全力推進農網終端提質增效。

“在店鋪升級改造前，我店鋪生意確實不太好，即便是每天有不少人從店門口路過，能進來買東西的顧客也不多。了解到我的困難后，煙草為我提供了‘三全’門店改造方案，改造方案不但省錢，而且大氣實用，還為我安裝了云POS店鋪管理系統，自從店鋪改造升級后，環境好了，顧客多了，店里的生意越來越好了。”沼山鎮另一名零售客戶劉如意欣喜地說。

“如意佳購”的巨大變化得益于鄂州市局（公司）堅持以“標準化+個性化”要求進行終端形象提升，以“小投入”實現“大變化”，形成可復制、可推廣的農網終端靚化模式，精心打磨農網終端與鄉村振興的交集點。同時，在數字化加速發展的背景下，鄂州市局（公司）圍繞助力優化營商環境、更好服務群眾的立足點，以數字化轉型升級賦能現代零售終端建設和發展，既是推動零售終端建設高質量發展的現實需求，更是幫助零售客戶提高經營能力，助力他們盈利增長的重要舉措。

在農網終端建設過程中，涌現出許多像余燕青、劉如意這樣，在賦能轉型中，提升了形象、帶來了便利、更獲得了盈利的“知音便民”加盟終端客戶，展現了新時代下農村零售產業新的活力。

風勁催潮涌，奮進新征程。下一步，鄂州市局（公司）將繼續以“知音便民”為抓手，以提升農網終端價值、提升服務鄉村價值為目標，聚智聚力，推動鄉村卷煙零售終端提質升級，為鄉村振興蓄力賦能。