新聞暗訪組直擊部分窗口單位 有的服務(wù)窗口無人值守

金山街辦工作人員上班時(shí)間玩手機(jī)■東楚晚報(bào)新聞暗訪組

政務(wù)服務(wù)中心 有的窗口無人值守

上午9時(shí)許，東楚晚報(bào)記者來到市政務(wù)服務(wù)中心。一進(jìn)大門，便看到不少市民正在辦理業(yè)務(wù)。一工作人員站在門口處進(jìn)行導(dǎo)流和提供咨詢服務(wù)。

該中心一樓的辦事窗口較為集中，但辦理業(yè)務(wù)的市民并不多。

該中心二樓是市公安局出入境管理服務(wù)大廳，前來辦事的市民較為集中，填表登記處比較擁擠。記者詢問辦理護(hù)照的相關(guān)事宜，一工作人員耐心地給予解答，態(tài)度良好。

根據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心告示，黃石港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和大數(shù)據(jù)管理局辦公場所已搬遷至迎賓大道19號(hào)。

記者隨后趕到黃石港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，一進(jìn)門就看到最前面的1號(hào)綜合窗口和2號(hào)城管窗口空空如也，沒有任何表示工作人員去向的標(biāo)識(shí)。記者在現(xiàn)場等待了十余分鐘，窗口工作人員仍未出現(xiàn)。

花湖街辦便民服務(wù)大廳

工作人員上班聊天

在市政務(wù)服務(wù)中心走訪中，記者注意到，一處熱線工作區(qū)域內(nèi)，有多名工作人員并沒有坐在相應(yīng)的位置，而是站在一起，大聲說笑，聊著和工作無關(guān)的內(nèi)容。

這一情況在黃石港區(qū)花湖街辦便民服務(wù)大廳更為明顯。

上午10時(shí)30分許，記者剛到花湖街辦便民服務(wù)大廳門口，就聽到里面?zhèn)鱽砀呗曊勑Φ穆曇?，可謂“未見其人，先聞其聲”。

看到記者來訪，一工作人員上前詢問：“辦理什么業(yè)務(wù)？”

在得到否定的答案后，該工作人員又加入到聊天的隊(duì)伍中。隨后，記者在服務(wù)大廳內(nèi)拍攝了現(xiàn)場畫面，但這些串崗聊天的工作人員絲毫沒有察覺。

金山街辦便民服務(wù)大廳

牌子掛在社區(qū)門口

14日上午9時(shí)30分許，記者來到金山街道辦事處四棵社區(qū)。看到門口掛著醒目的“黃石經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)金山街道辦事處便民服務(wù)大廳”牌子。記者走進(jìn)大廳，看到幾個(gè)窗口，只有一男一女兩名工作人員在崗。男性工作人員稱，這里是四棵社區(qū)便民服務(wù)大廳，工作人員都開會(huì)去了，只有他們兩人在值班。

“這里是金山街辦便民服務(wù)大廳嗎？”記者問。“不是，這里是社區(qū)。”該男子稱，金山街辦在前面不遠(yuǎn)處，所有單位都在那邊，這塊牌子掛了好幾年一直沒有拆，“我3年前來這里上班時(shí)，就掛了（金山街辦便民服務(wù)大廳）”。

根據(jù)該男子的指點(diǎn)，記者找到了金山街道辦事處。辦事處大樓沒有掛“便民服務(wù)大廳”的牌子，門口也沒有樓層指示牌。記者在電梯口才發(fā)現(xiàn)樓層指示牌。

金山街辦一辦公室

5人玩手機(jī)

金山街辦一樓掛著“金山街道綜治辦”的牌子，左手邊的辦公室里，有兩男一女3名工作人員，一男子坐在沙發(fā)上打電話，一男子正在電腦前，坐在門左手邊的一女子正低頭刷手機(jī)，手機(jī)直接放在桌面上。

“請(qǐng)問洗手間在哪里？”記者問，女子揮手一指，頭也不抬地說：“前面一直走”。

樓層指示牌顯示，4樓為金山街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室和金山街道項(xiàng)目服務(wù)辦公室。記者來到四樓，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)辦公室都關(guān)著門。

在一間掛著“經(jīng)濟(jì)發(fā)展與項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)辦公室”的房間，記者一進(jìn)門，就看到一位工作人員在玩手機(jī)。房間內(nèi)一共有6個(gè)人，除了門口的男子在擦桌子，其余5人均在玩手機(jī)，一男子在看視頻，聲音開得很大。辦公室的電腦，沒有一臺(tái)開了機(jī)。

“怎么都在玩手機(jī)？”記者問。看到記者拍攝，他們立馬將手機(jī)收了起來?？匆曨l的男子看得津津有味，同伴提醒他兩次，才發(fā)現(xiàn)記者正在錄像，忙把手機(jī)收起來。

隨后，記者又暗訪了汪仁鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，各窗口工作人員都在崗。