下陸區打通服務居民“最后一百米”

黃石日報記者 萬經煌 通訊員 謝忠方 

5月31日，下陸區蜂烈山社區美鑫錦繡華庭小區里，“紅色物業”的標志牌三三兩兩散落于綠草如茵的草坪中、灌木叢里。“小區打造‘紅色物業’，‘紅色細胞’更多了，服務能力更強了，群眾滿意度更高了。”小區“紅色物業”黨支部書記、美爾雅物業公司物業經理程序感慨地說道。

紅色陣地建起來

“紅色引擎”注入物業公司

下陸區作為一個老中心城區，老舊樓房多、基礎設施差、歷史欠賬較大。面對居民對高質量生活品質的日益渴求，以及亟待提升的基層服務能力，該區堅持黨建引領，抓住物業這個服務群眾最前線的“牛鼻子”，將“紅色物業”作為黨組織聯系服務群眾的重要平臺，推動基層治理體系和治理能力現代化，讓物業既發揮服務功能，又發揮政治引領作用，打通聯系服務群眾的“最后100米”。

美鑫錦繡華庭小區有住戶800余戶，常住人口2000余人，今年4月初，在街道和社區黨委的指導下，小區美爾雅物業公司成立“紅色物業”黨支部，擁有5名黨員，并按照“六有”標準，建設了規范標準的黨員活動室。以此為依托，專門成立了“小區服務中心”，服務中心圍繞便民服務和社區治理等工作，設立了1個服務窗口和1個黨員活動中心，全面提升“紅色物業”服務水平。

圍繞群眾反映的難點、熱點問題，“紅色物業”積極打通聯系服務居民“最后100米”。小區居民反映，小區門口道路過往車輛眾多，建議劃出一條人行道方便通行，經過物業公司積極與有關部門反映，一條嶄新的斑馬線在小區門口悄然出現，贏得小區居民稱贊。

“‘紅色物業’服務到了我們心坎里。”“陣地建起來，服務做起來。”程序介紹，截至目前，“紅色物業”黨支部受理便民服務和維修業務共計30余次，協調處理居民予盾糾紛事件3起。

下陸區建立完善社區居委會、業委會和物業服務企業共同參加的聯席會議制度，建立聯動處置機制，研究解決居民反映的問題，充分發揮“兩長五員一戶”作用，讓多方力量參與到小區服務管理中，形成服務居民的合力，提升自治水平，完善治理格局。

5月份的一場大雨，讓眾人的心更緊緊團結在一起。為了做好大雨防范，美鑫錦繡華庭小區“紅色物業”黨支部在微信群里發出號召后，得到了居民黨員、小區居民、志愿者的響應，一支十多人的突擊隊應聲而出，在重要路口、車庫鋪設沙袋，做好了防汛工作。“‘紅色物業’成了各方的紐帶和橋梁以及服務的大平臺。”小區居民黨員程順安高興地說到。

優質服務做起來

“紅色物業”成為居民“貼心人”

“我們不僅是物業服務人員，也是黨的基層工作隊，是黨的政策宣傳員、困難群眾的服務員、鄰里糾紛的調解員。”物業服務員、黨員姜淑芬，被小區居民親切稱為“小姜”。糾紛調解、義務清理垃圾、治安巡邏，很多地方都有她的身影。

像姜淑芬一樣，“紅色物業”中的一大批黨員自亮身份，“紅色細胞”活躍在服務居民的一線，激蕩出一片“紅色效應”。

宏維山水明城小區，可謂是下陸區乃至黃石的一個明星小區。一連串的榮譽見證“紅色引擎”的魅力：它先后獲得“湖北省物業服務示范小區”“質量強市示范單位”“湖北省服務標準化示范單位”“國家標準化試點單位”多項殊榮。

“宏維物業實現了黨組織的覆蓋，筑牢了紅色陣地，將黨建工作與企業文化相結合，與物業日常工作相結合，將物業隊伍打造成基層黨組織的重要力量，成為距離居民最近的貼心人。”該小區“紅色物業”黨支部書記余昌國說，小區“紅色物業”黨支部堅持“紅色引領”，打造品牌物業，提升服務質量，贏得了口碑，黨建發揮了核心作用。

以服務居民為出發點和落腳點，“紅色物業”把業主滿意放在第一位，除了做好衛生環境、基礎設施維修、治安巡邏等基礎服務外，還提供家政服務、居家養老服務等特色服務。2018年，小區率先成立居家養老服務中心，由物業公司運行，滿足了小區老年居民的需求，這一特色服務品牌贏得居民的贊譽。物業公司還立足打造溫馨物業，只要業主結婚，都會派人送上鮮花上門祝福，小小的舉動，讓小區氛圍更加和諧。

下陸區推行“雙培養”制度，把物業骨干培養成黨員，把黨員培養成物業骨干，有效激發了基層黨建活力，一大批領頭雁脫穎而出。80后謝松，是宏維山水明城小區物業公司副經理，因為工作出色，去年他被吸納為入黨積極分子。他說，“成為黨員后，我將以黨員標準嚴格要求自己，自己肩上責任更重了，服務居民的勁頭也更足。”

目前，下陸區正積極開展“紅色物業”試點工作，一大批“紅色物業”在宏維山水明城小區、美鑫錦繡華庭小區、白馬山小區等迅速展開，力爭今年實現37個社區全覆蓋。

為強化引導，下陸區將物業服務企業建立黨組織情況、選聘黨員員工比例、發揮黨組織作用及開展黨的工作等方面作為物業企業信用評級、行業評比、物業項目招投標的參考。同時積極開展“星級紅色物業”“紅旗型紅色物業黨支部”評選活動，營造比學趕超的良好氛圍。

“對物業服務企業注入‘紅色因子’、激活‘紅色細胞’、健全‘紅色機制’，打造‘紅色陣地’，‘紅色物業’成為下陸區推進城市黨建的重要抓手和特色品牌。”下陸區委常委、組織部部長馬濟民說，“紅色物業”始終彰顯“紅”的特色，發揮黨組織的政治功能，實現黨對社區物業服務的思想引領、組織引領、工作引領，進一步提升服務水平，讓下陸居民幸福指數越來越高。