長江日報融媒體5月2日訊（記者黃麗娟 匡志達）5月1日，在泰國金沙島，一群來自武漢的游客正在海邊散步，突然一位年紀大的女士腳踩礁石不慎摔倒，跌入水中。導游張玲第一時間沖過去，扶起阿姨，并拿出隨身常備的急救藥品包為其包扎。阿姨有點后怕地說，“我不會游泳，落水時都嚇壞了！雖然是自由活動時間，幸好導游沒有自己去休息，仍舊在岸邊照看。”
“五一”小長假，很多人都會停下忙碌的腳步，享受假日歡快、輕松的時光，但是，“旅游人”并不能休息，只能默默地堅守在工作崗位上。中國國旅星級導游領隊中心的張玲就是其中之一。長江日報記者2日通過微信聯系上她，她表示“這些都是自己的日常工作”。
長江日報記者聯系到此次一起前往泰國旅游的游客張阿姨。她說，自己年紀大了，出國旅游總是有各種擔心。但沒想到導游張玲的服務這么細心，“張玲給我們開了行前說明會，告訴我們在泰國要注意的風俗人情，強調安全，文明出行。”在國外，基本上沒有垃圾桶，這可難為了不少中國游客。“垃圾丟哪，咱們不知道，也不敢問！但是幸虧有張玲，她早有準備，從第一天一上車就給我們分發垃圾袋，讓我們把垃圾都裝起來帶回酒店處理，不得不說，考慮的真的很周到，給她點贊！”
張玲的背包里裝著為游客準備的日常生活品、藥品等
長江日報記者翻開張玲的背包，看到里面全部是給客人準備的濕紙巾、防曬霜等生活用品。背包里最醒目的是一個紅色十字包，拆開全是創可貼、暈車貼、消毒棉簽等藥品......
張玲透露，她所在的中國國旅武漢星級導游領隊中心成立于 2013 年，是推廣武漢城市形象、弘揚知音湖北楚文化的一支青年團隊。一直以來，該團隊就將安全出行、文明旅游的理念融入到出游的各個環節之中，專門成立文明旅游小組，出行前向旅游者講解《中國公民旅游文明行為公約》，提示基本的文明旅游規范，并將旅游目的地的法律法規、風俗禁忌、禮儀規范等內容系統、詳細告知旅游者，使旅游者在出行前具備相應知識，為文明旅游做好準備，而且會向隨團客人發放文明旅游資料袋、環保袋等。通過這些細致的文明旅游規范引導，大家也欣喜的發現，前往國外旅游的武漢游客素質有了很大提高。
