福州：剛買(mǎi)3天的新車(chē)就無(wú)法啟動(dòng) 4s店拒絕更換網(wǎng)友將起訴

東南網(wǎng)5月23日訊（本網(wǎng)記者 揭曉經(jīng)）近日，網(wǎng)友陳女士通過(guò)東南網(wǎng)《直通屏山》反映，她最近購(gòu)買(mǎi)了一輛林肯進(jìn)口車(chē)，但僅提車(chē)3天就出現(xiàn)無(wú)法啟動(dòng)的情況，而且車(chē)輛竟然還是屬于被召回車(chē)輛的范圍。然而4s店拒絕了陳女士更換新車(chē)的要求，只同意更換電瓶。目前，陳女士準(zhǔn)備對(duì)4S店提出訴訟。

今年3月，陳女士花了50多萬(wàn)元，在福州福瑞林肯4S店定了一輛2018款大陸尊耀版轎車(chē)，作為女兒的婚車(chē)。4月24日她從4S店提車(chē)回到了家里，4月27日下午第二次啟動(dòng)車(chē)輛的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)無(wú)法啟動(dòng)了。“救援人員過(guò)來(lái)檢查后，幫我搭了電才啟動(dòng)，然后就讓我去4S店檢查下電瓶。”陳女士說(shuō)。

次日到店后，4S店回復(fù)稱(chēng)，無(wú)法啟動(dòng)的原因是電瓶虧電，但只同意更換新電瓶。陳女士告訴記者，由于很擔(dān)心車(chē)輛安全問(wèn)題，她與林肯總部聯(lián)系時(shí)發(fā)現(xiàn)福特汽車(chē)（中國(guó)）有限公司早前通知要召回部分進(jìn)口林肯大陸系列汽車(chē)。而陳女士的這輛新車(chē)就在召回名單內(nèi)，但這個(gè)情況4S店從未告知。

在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心官網(wǎng)上，記者看到，福特汽車(chē)（中國(guó)）有限公司在4月22日發(fā)布召回部分進(jìn)口林肯大陸系列汽車(chē)，召回原因是車(chē)門(mén)在行駛過(guò)程中有自動(dòng)打開(kāi)的可能性，存在安全隱患。

針對(duì)陳女士反映的問(wèn)題，福州福瑞林肯4S店的銷(xiāo)售總監(jiān)回應(yīng)說(shuō)，他們當(dāng)時(shí)跟陳女士說(shuō)過(guò)有可能后期需要對(duì)車(chē)門(mén)進(jìn)行升級(jí)的情況，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)的召回公告并沒(méi)有發(fā)布他們自然不能將車(chē)輛定為召回車(chē)輛。

另一名相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，陳女士的車(chē)子是在召回公告之前，就已經(jīng)賣(mài)出，也錄入到廠(chǎng)家的系統(tǒng)，因此，陳女士一家購(gòu)買(mǎi)的這輛車(chē)，屬于已經(jīng)銷(xiāo)售的范疇，4S店告知召回的期限，是今年的7月1日。

就陳女士的遭遇，記者采訪(fǎng)了福建知望律師事務(wù)所的黃律師。黃律師認(rèn)為目前最大的一個(gè)問(wèn)題，就是4s店是否故意隱瞞。從合同本身而言，車(chē)輛要到交付的時(shí)候才算是按合同結(jié)算的。雖然陳女士是在召回公告發(fā)布之前購(gòu)買(mǎi)的車(chē)，但是提車(chē)的時(shí)間是在發(fā)布公告之后。也就是說(shuō)4S店應(yīng)當(dāng)在4月24號(hào)交車(chē)的時(shí)候保障這部車(chē)沒(méi)問(wèn)題并明確告知車(chē)輛是特例，屬于召回范圍。

黃律師表示，針對(duì)車(chē)輛本身的電瓶問(wèn)題，可以依照《汽車(chē)三包規(guī)定》進(jìn)行處理，而關(guān)于車(chē)輛屬于召回車(chē)問(wèn)題，陳女士可以收集更多證據(jù)，證明4S店存在故意隱瞞的行為，并向4S店主張退車(chē)和賠償。

截至發(fā)稿前，陳女士決定忙完女兒的婚事后就著手準(zhǔn)備起訴4S店。