關于7月2日晚有軌電車乘客手指被車門夾住的情況說明
2019年7月2日晚，網上有消息稱，光谷有軌電車上有乘客手被車門夾住，經調取車內視頻監控，還原事情經過如下：
2019年7月2日18時36分，光谷有軌電車003號車自光谷步行街方向行駛至雄楚大道站時，進行靠站上下客正常開門。車門處有“小心夾手”安全提醒和黃黑相間的警示標識。
車門完全打開后，一名正在打電話的女乘客在車廂內面對車門，不慎將右手的四根手指放在2號車廂06車門的門縫內，當時本車廂并不擁擠、車輛也未晃動；待車門關閉時，在有聲光提示和車內廣播“車門關閉，小心夾手”語音提示的狀態下，該乘客的手仍放在門縫內未移開，導致該乘客右手四個手指被車門夾住。
乘客夾手處，門上有安全提示
門邊有“小心夾手”安全提示和警示標識，關門時另有聲光和廣播提示
聽到乘客呼救后，車上乘務員立即啟用緊急通話裝置呼叫電車司機停車。此時，列車正好行至雄楚大道路口。于是，司機開過路口后，在安全區域緊急停車；為防范后方電車行駛中與本次列車發生重大安全隱患，司機第一時間向運營公司調度控制中心報告后，隧將2號車廂06車門手動單獨打開，乘客將手取出。乘務員在采取臨時救治措施后，立即陪同該乘客前往醫院檢查。經醫院檢查診斷，該乘客四根被夾手指中，有兩根出現輕微骨折。就后續治療和復查問題，經雙方協商，已達成共識。
醫院檢查診斷后，乘客被夾的四根手指中有兩根輕微骨折
車內監控顯示，該乘客于當日18時33分許，在光谷創業街站上車后不久，開始打電話，至雄楚大道站時，一直處于通話狀態。
事發當晚，當事車輛回庫后，運營公司安全人員對該列車所有車門進行安全復查。其所有車門縫隙為53mm，并安裝有防夾膠條，車門關閉后縫隙僅為5mm，符合車輛開關門國家標準。車門為塞拉門，開門時，門頁先向車體外側塞出（推出），然后向車體兩側平移；關門時，門頁先向中間平移，然后向車廂內側方向回拉。
光谷有軌電車在此提醒廣大乘客：請乘客上車后，站穩扶好，并根據車廂內安全提示，不要將手扶在車門處，不要倚靠車門；車門開關瞬間，請根據聲光提示，與車門保持安全距離。
此外，請乘客自覺排隊上下車，出站后，嚴格按人行道紅綠燈穿越軌道行駛區域；根據安全提示，請勿翻越軌道護欄；帶小孩的家長，請看護好孩子。
安全文明乘車，你我共同努力！
武漢光谷現代有軌電車運營有限公司
2019年7月3日
