十堰市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局：強(qiáng)化“三心”服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 金煜婷 陳玉）“這筆退稅太及時(shí)了，有了這筆資金，近期職工工資不成問題了。”近日，十堰安遠(yuǎn)專用汽車有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陳立霞接到稅務(wù)部門打來的電話，告知她公司安置殘疾人就業(yè)退稅辦理成功，讓她十分高興。據(jù)陳立霞介紹，今年1-11月，稅務(wù)部門采取高效便捷的服務(wù)舉措，累計(jì)為該公司辦理安置殘疾人就業(yè)增值稅即征即退金額274萬元，助力企業(yè)發(fā)展壯大。

今年以來，十堰市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，扎實(shí)開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”活動(dòng)，創(chuàng)優(yōu)“省心”“暖心”“走心”服務(wù)，在落實(shí)稅收優(yōu)惠政策、改進(jìn)辦稅繳費(fèi)服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，為納稅人繳費(fèi)人紓困解難，切實(shí)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。

網(wǎng)上辦稅“省心”。升級(jí)電子稅務(wù)局系統(tǒng)，密切“稅庫銀”協(xié)作，加強(qiáng)宣傳推廣，輔導(dǎo)行政事業(yè)單位納稅人通過自然人電子稅務(wù)局扣繳客戶端，足不出戶1分鐘輕松繳納個(gè)人所得稅。截至目前，行政事業(yè)單位通過網(wǎng)上辦理個(gè)人所得稅業(yè)務(wù)80余筆。

溫馨指南“暖心”。在城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)19臺(tái)自助終端機(jī)上，制作、張貼“一看即會(huì)”車購稅自助終端操作指南，讓“小卡片”發(fā)揮“大作用”，幫助納稅人省時(shí)省力輕松繳納車購稅。1-10月，車購稅自助辦稅22520筆，占車購稅業(yè)務(wù)辦理總量的89%。

上門回訪“走心”。召開“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”意見征求座談會(huì)，收集整理意見建議16條，建好整改臺(tái)賬和服務(wù)清單，組織業(yè)務(wù)骨干研究改進(jìn)措施，精心整理制作稅收政策宣傳資料包，對(duì)參加座談的8戶納稅人單位，逐戶上門回訪，及時(shí)回應(yīng)解決納稅人訴求。共發(fā)放政策宣傳資料80余份，涉及減稅降費(fèi)、“楚稅通”應(yīng)用問答、電子稅務(wù)局操作指引等多方面內(nèi)容，解決涉稅問題8個(gè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了征納互信，提升了納稅人繳費(fèi)人獲得感。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-11月，該局累計(jì)電話訪問、實(shí)地走訪納稅人500余戶次，累計(jì)為182戶次納稅人繳費(fèi)人辦理減免退稅（費(fèi)）556萬元。