十堰張灣區(qū)努力讓群眾“只進(jìn)一門(mén) 只找一人 最多訪一次”

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 余九洲 田華銳）12月15日，筆者從十堰市張灣區(qū)信訪局獲悉，為進(jìn)一步暢通信訪渠道，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。今年來(lái)，該局圍繞“事要解決”這個(gè)根本，多措并舉，全面推進(jìn)“只進(jìn)一門(mén)、只找一人、最多訪一次”，不斷完善信訪工作機(jī)制，把群眾合理合法訴求及時(shí)解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

據(jù)了解，張灣區(qū)從信訪工作登記、受理、辦理、答復(fù)、送達(dá)、錄入、督查督辦、復(fù)查復(fù)核等8個(gè)方面規(guī)范信訪業(yè)務(wù)，按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制工作要求，認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪約訪包案化解重點(diǎn)疑難信訪事項(xiàng)，深化“書(shū)記周一大接訪”，從源頭上打消群眾“信上”不“信下”疑慮。落實(shí)職能部門(mén)進(jìn)駐接訪，律師參與陪訪導(dǎo)訪，運(yùn)用視頻接訪平臺(tái)遠(yuǎn)程接訪，全面推行“三函督辦”，強(qiáng)化信訪事項(xiàng)跟蹤問(wèn)效和閉環(huán)管理，從“速度”和“溫度”入手提升群眾滿意度，推動(dòng)“只進(jìn)一門(mén)、只找一人、最多訪一次”落地見(jiàn)效。堅(jiān)持“抓小、抓早、抓具體、抓化解”，運(yùn)用“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”工作機(jī)制，讓人民群眾“煩心事”在一線有人辦、馬上辦、能辦好。

目前，張灣區(qū)一批事關(guān)群眾切身利益的信訪矛盾得到及時(shí)有效化解，社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。