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荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 吳小龍 陳超)2月23日,筆者從國家稅務總局鄖西縣稅務局獲悉,近期,該局以智慧辦稅服務廳為載體,梳理出納稅人常辦業(yè)務,推出了紙質發(fā)票郵寄送、網(wǎng)廳業(yè)務快受理、線下業(yè)務幫助辦、咨詢團隊常在線四類“幫辦代辦”服務。
鄖西縣稅務局此次推出的“幫辦代辦”依托辦稅服務廳劃分的專門區(qū)域,調配熟悉征管業(yè)務和電子稅務局操作的業(yè)務骨干,設置專門的“幫辦代辦”窗口,配備先進設備,線上集中處理納稅人的咨詢、業(yè)務辦理、容缺受理等訴求,進一步滿足納稅人繳費人精細化、個性化的需求。
“足不出戶,稅務部門遠程幫助辦理好了外管證核銷業(yè)務,讓我千里辦稅路,一步不用跑,真的太感謝你們了!”近日,浙江江能建設有限公司辦稅員王錦城在電話里對該局工作人員“幫辦代辦”服務表達了感謝。
原來,浙江江能建設有限公司在鄖西有一個工程項目已經(jīng)完工,對于完工項目,必須將外管證報驗核銷,公司才可以開具新的外管證從事新的經(jīng)營活動。但是,由于鄖西的項目在辦稅過程中存在申報預繳錯誤多繳稅款的情況,無法進行即時核銷,但該公司又急于開具新的外管證從事新的經(jīng)營活動。遠在浙江的辦稅員王錦城先生由于身體原因,不方便來鄖辦理,于是撥通了鄖西縣稅務局辦稅大廳的服務電話。
接到納稅人的訴求后,工作人員第一時間啟動了“幫辦代辦”服務,經(jīng)過“線上接收,先辦后寄”的方式,順利為納稅人遠程辦理完成了外管證核銷業(yè)務。
截至目前,該局通過“幫辦代辦”服務,已郵寄發(fā)票1800余份,遠程幫助納稅人預約業(yè)務160余次,受理電子稅務局業(yè)務2164筆,解答納稅人咨詢問題341次,通過“全程互助、問辦結合”,實現(xiàn)了讓納稅人繳費人由“最多跑一趟”向“一次不用跑”的轉變。
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