鄖西縣稅務局：“幫辦代辦”服務獲納稅人好評

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 吳小龍 陳超）2月23日，筆者從國家稅務總局鄖西縣稅務局獲悉，近期，該局以智慧辦稅服務廳為載體，梳理出納稅人常辦業(yè)務，推出了紙質發(fā)票郵寄送、網(wǎng)廳業(yè)務快受理、線下業(yè)務幫助辦、咨詢團隊常在線四類“幫辦代辦”服務。

鄖西縣稅務局此次推出的“幫辦代辦”依托辦稅服務廳劃分的專門區(qū)域，調配熟悉征管業(yè)務和電子稅務局操作的業(yè)務骨干，設置專門的“幫辦代辦”窗口，配備先進設備，線上集中處理納稅人的咨詢、業(yè)務辦理、容缺受理等訴求，進一步滿足納稅人繳費人精細化、個性化的需求。

“足不出戶，稅務部門遠程幫助辦理好了外管證核銷業(yè)務，讓我千里辦稅路，一步不用跑，真的太感謝你們了！”近日，浙江江能建設有限公司辦稅員王錦城在電話里對該局工作人員“幫辦代辦”服務表達了感謝。

原來，浙江江能建設有限公司在鄖西有一個工程項目已經(jīng)完工，對于完工項目，必須將外管證報驗核銷，公司才可以開具新的外管證從事新的經(jīng)營活動。但是，由于鄖西的項目在辦稅過程中存在申報預繳錯誤多繳稅款的情況，無法進行即時核銷，但該公司又急于開具新的外管證從事新的經(jīng)營活動。遠在浙江的辦稅員王錦城先生由于身體原因，不方便來鄖辦理，于是撥通了鄖西縣稅務局辦稅大廳的服務電話。

接到納稅人的訴求后，工作人員第一時間啟動了“幫辦代辦”服務，經(jīng)過“線上接收，先辦后寄”的方式，順利為納稅人遠程辦理完成了外管證核銷業(yè)務。

截至目前，該局通過“幫辦代辦”服務，已郵寄發(fā)票1800余份，遠程幫助納稅人預約業(yè)務160余次，受理電子稅務局業(yè)務2164筆，解答納稅人咨詢問題341次，通過“全程互助、問辦結合”，實現(xiàn)了讓納稅人繳費人由“最多跑一趟”向“一次不用跑”的轉變。