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荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 陳海峰、陳靜、盧艷嬌)“這一排窗口都可以辦理這個(gè)業(yè)務(wù),不用等候,非常方便快捷。”近日,在縣政務(wù)服務(wù)大廳的社會(huì)事務(wù)類通辦窗口,市民彭女士前來辦理醫(yī)生、護(hù)士執(zhí)業(yè)證,取號(hào)之后,不到10分鐘便拿到醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、護(hù)士執(zhí)業(yè)證,她為鄖西優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)感到滿意。
由于社會(huì)事務(wù)類窗口各自只負(fù)責(zé)自己的業(yè)務(wù),導(dǎo)致有的窗口排隊(duì)人員多,有的窗口“無人問津”現(xiàn)象。為解決窗口忙閑不均問題,讓群眾少排隊(duì),自實(shí)施“無差別受理”后,每個(gè)窗口都可以辦理社會(huì)事務(wù)類的任何業(yè)務(wù),有效解決窗口忙閑不均的問題,同時(shí)縮短群眾等待時(shí)間,減少群眾辦事排隊(duì)現(xiàn)象。
對(duì)群眾來說,實(shí)行“無差別受理”,意味著審批效能提高,辦事更方便快捷。對(duì)于窗口工作人員而言,原本只要掌握某一個(gè)業(yè)務(wù)知識(shí),如今需要掌握分屬7個(gè)部門的105個(gè)事項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
為進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)度,該區(qū)還設(shè)立了2個(gè)幫代辦窗口,1個(gè)老年人、特殊群體幫辦窗口,為辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資料錄入、審批協(xié)調(diào)等全方位、全流程跟蹤服務(wù),促進(jìn)各類審批快速、暢通。
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