竹溪稅務(wù)：春風(fēng)送暖辦實(shí)事智慧服務(wù)見實(shí)效

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王忠武、朱平）春風(fēng)料峭，綠芽萌生。在鄂西北大巴山深處的竹溪，春雷驚蟄之后，春風(fēng)輕拂，乍暖還寒之時(shí)，國家稅務(wù)總局竹溪縣稅務(wù)局開啟了“我為群眾辦實(shí)事便民春風(fēng)行動(dòng)”的大幕，聚焦為納稅人繳費(fèi)人解決急難盼愁問題，大力推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)，讓廣大人民群眾暢享“掌上辦、網(wǎng)上辦、自助辦”的便捷，不斷升級“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)模式，使不見面能辦事、辦成事、辦好事成為常態(tài)，增強(qiáng)了廣大納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

掌上辦，暢享“指尖辦稅”新體驗(yàn)

“以前我還要專門去趟辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)在手機(jī)上就能代開發(fā)票了。”剛剛通過楚稅通APP代開增值稅電子普通發(fā)票的家電安裝師傅張靜喜笑顏開。

張靜負(fù)責(zé)竹溪城區(qū)內(nèi)某品牌家電的安裝與維修，當(dāng)客戶提出需要發(fā)票的時(shí)候他卻犯了難。第二天已經(jīng)預(yù)約了4位客戶的維修服務(wù)，他幾乎沒有時(shí)間去辦稅服務(wù)廳開票。這時(shí)住在隔壁的青年稅干喻彬彬了解情況后，主動(dòng)提出可以輔導(dǎo)張靜在楚稅通APP上代開發(fā)票。通過銀聯(lián)、支付寶、微信進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證注冊進(jìn)入“楚稅通”APP，登錄成功后即可在線申請代開發(fā)票，從提交申請、完成繳稅到開票，全過程不到5分鐘。

竹溪縣稅務(wù)局切實(shí)加大對楚稅通APP代開發(fā)票工作的宣傳力度，與郵政部門深入溝通合作，選派28名業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐竹溪縣內(nèi)14個(gè)郵政代開發(fā)票網(wǎng)點(diǎn)，做好自然人申請代開發(fā)票的宣傳引導(dǎo)與操作輔導(dǎo)工作。今年1月份以來，已有近2000人次在稅務(wù)人員的輔導(dǎo)下使用楚稅通APP代開發(fā)票。

網(wǎng)上辦，打造“納稅服務(wù)”新體系

竹溪縣稅務(wù)局高度重視發(fā)票郵寄工作，積極推廣使用電子稅務(wù)局發(fā)票郵寄功能，讓納稅人足不出戶就能免費(fèi)領(lǐng)用發(fā)票，縮短辦稅時(shí)限。

“現(xiàn)在申領(lǐng)發(fā)票真的太方便了，足不出戶，上午申請，下午就收到了。以前還需要去稅務(wù)局，往往要花上半天的時(shí)間，太耽誤做生意了。”竹溪縣永強(qiáng)建材有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人談丹丹表示。

春節(jié)過后，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序展開，發(fā)票郵寄申請量激增，竹溪縣稅務(wù)局不斷優(yōu)化發(fā)票郵寄服務(wù)，設(shè)立專人專崗，對發(fā)票郵寄申請快速審批，并聯(lián)系郵政部門進(jìn)行投遞，實(shí)時(shí)關(guān)注快遞動(dòng)向，確保發(fā)票及時(shí)送到納稅人手中，實(shí)現(xiàn)日清日結(jié)，辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)多走“網(wǎng)路”，少走馬路。

截至目前，竹溪縣稅務(wù)局已為163戶納稅人郵寄發(fā)票4.5萬份，為納稅人節(jié)省了大量的時(shí)間，降低了成本，深受廣大納稅人的好評。

自助辦，共享“辦稅繳費(fèi)”新平臺

近年來，竹溪縣稅務(wù)局不斷創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境，投入資金升級服務(wù)硬件設(shè)備和軟件設(shè)施，拓寬自助辦稅區(qū)域，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、縣政務(wù)中心先后累計(jì)投放20臺自助辦稅終端設(shè)備，實(shí)行24小時(shí)不打烊自助辦稅，為納稅人提供全天候發(fā)票申領(lǐng)、發(fā)票代開、社保繳費(fèi)等服務(wù)，將網(wǎng)上辦稅和自助辦稅渠道有效串連，方便納稅人繳費(fèi)人自助辦、就近辦和及時(shí)辦，打通了便民服務(wù)“最后一公里”。

“以前要去辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也投放自助設(shè)備了，家門口就可以申報(bào)繳稅。”湖北秦巴藥谷中藥科技有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人周才華開心地說道。

竹溪縣稅務(wù)局投放和配置自助辦稅終端設(shè)備，改變了以往納稅人繳費(fèi)人必須“進(jìn)廳辦”到“自助辦”的辦稅方式，填補(bǔ)了辦稅廳窗口“8小時(shí)之外”及節(jié)假日服務(wù)盲區(qū)，打造“網(wǎng)格化”智能自助辦稅繳費(fèi)網(wǎng)，用“智慧稅務(wù)”方式延伸服務(wù)觸角，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事。